Pas de réception du signal des satellites sur un appareil automobile Garmin

Si votre appareil automobile Garmin ne reçoit plus de signal des satellites, assurez-vous que le problème n'est pas causé par un élément de votre environnement.

Lorsqu’un appareil GPS est utilisé, des données sont enregistrées pour permettre l’acquisition rapide du signal satellite au début de chaque utilisation. Si un appareil est utilisé quotidiennement, celui-ci devrait être en mesure d’acquérir un signal satellite en une minute au plus. L’utilisation d’un appareil GPS en extérieur avec une vue dégagée de l’intégralité du ciel est la situation idéale pour l’acquisition du signal satellite.

Veuillez noter que plusieurs facteurs peuvent empêcher l’acquisition du signal satellite par l’appareil GPS :

• Si votre appareil recherche un signal satellite pour la première fois, le calcul de la position initiale peut prendre plus de temps que la normale. Si l’appareil est allumé et se trouve à l’extérieur avec une vue dégagée du ciel, la réception ne devrait pas prendre plus de 3 à 5 minutes.

• Si votre appareil ne dispose pas d'une vue pleinement dégagée du ciel lorsque celui-ci est dans le véhicule, la réception du signal des satellites peut être entravée. Pour une réception optimale du signal, placez l'appareil sur le pare-brise ou sur le tableau de bord.

• Si votre appareil n’a pas été utilisé pendant une période prolongée (plus d’un mois), l’acquisition du signal satellite peut prendre de 3 à 5 minutes.

• Si votre appareil se trouve à l’intérieur d’un bâtiment, l’acquisition du signal satellite peut échouer. Même en se plaçant près d’une fenêtre en intérieur, l’appareil ne peut localiser et stabiliser le signal satellite car une majeure partie du ciel reste cachée.

• Si votre appareil a été déplacé de plus de 800 kilomètres alors qu’il était éteint ou pendant que le suivi de vos déplacements était désactivé, l’acquisition du signal peut prendre de 3 à 5 minutes même dans des conditions idéales.

• Si le pare-brise de votre véhicule a reçu un traitement de protection ou si des appareils électroniques se trouvant dans votre véhicule interfèrent avec la réception du signal, il est possible que l’appareil ne puisse localiser et stabiliser le signal satellite.

• Certaines voitures sont équipées de pare-brise spécifiques dont le verre peut contenir des particules métalliques (oxydes métallique) qui empêchent l’appareil GPS de bénéficier d’un plein accès au signal des satellites. La qualité de réception du signal des satellites peut également être affectée par les pare-brise traités contre le rayonnement solaire, teintés, chauffants, athermiques, isolants ou Instaclear.
• Si vous suspectez ce problème, déplacez l’appareil en dehors du véhicule dans un emplacement avec une vue dégagée du ciel pendant 3 à 5 minutes pour permettre à l’appareil d’acquérir un signal satellite. Si votre appareil perd le signal satellite lorsque celui-ci est placé à l’intérieur du véhicule, c’est probablement la cause du problème.

Si l’acquisition du signal satellite par votre appareil pose toujours problème, veuillez vérifier que le logiciel système de l’appareil est à jour en utilisant le programme Garmin Express. Une fois que votre appareil est à jour, veuillez le placer en extérieur avec une vue dégagée du ciel en position stationnaire afin de lui permettre d’acquérir le signal satellite. Si votre GPS n’obtient toujours pas de réception, une réinitialisation totale peut être nécessaire.

Remarque : Une réinitialisation totale efface tous les favoris¹ et restaure votre appareil aux paramètres par défaut. Vous pouvez sauvegarder et restaurer vos favoris sur un ordinateur avec Garmin Express. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Sujets connexes.

Pour effectuer une réinitialisation totale :

1. Éteignez l'appareil et débranchez-le de toute source d'énergie.
• Pour vérifier que l'appareil est éteint et non en mode veille, appuyez et maintenez la pression sur le bouton d'alimentation jusqu'à l'affichage d'une option à l'écran pour éteindre l'appareil.
2. Allumez l'appareil en maintenant toujours la pression sur l'écran.
3. Quatre secondes après l'apparition de l'écran qui mentionne les droits d'auteur (mention copyright en bas de l'écran), appuyez et maintenez la pression sur le coin inférieur droit de l'écran tactile.
4. Relâchez votre doigt de l’écran tactile lors de l’affichage du message Voulez-vous vraiment effacer toutes les données utilisateur ?
5. Appuyez sur Oui.

L’appareil a été réinitialisé. Suivez les étapes à l’écran pour terminer la configuration initiale puis placez l'appareil dans un endroit avec une vue dégagée du ciel pour acquérir des données satellitaires.

¹Bien qu’une réinitialisation totale efface tous les favoris, les points d’intérêt personnalisés qui ont été chargés sur l’appareil ne seront pas supprimés.

Remarque : Une fois la mise à jour logicielle terminée sur l’appareil ou une réinitialisation effectuée, placez l'appareil à l'extérieur avec une vue dégagée du ciel pendant 3 à 5 minutes pour lui permettre d’acquérir un signal des satellites car les données utilisées pour localiser les satellites pourraient avoir été effacées.