Que peut faire Garmin pour mon appareil de fitness perdu ou volé ?

Les appareils Garmin ne peuvent que recevoir un signal GPS, et ne peuvent pas être tracés à distance. Si vous avez perdu votre appareil, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

Vérifier Garmin Connect

Garmin Connect affiche la date et l’heure de la dernière synchronisation de l’appareil. Si l’appareil a été synchronisé récemment avec votre compte, cela signifie qu’il était à portée du signal Bluetooth de votre smartphone.

1. Depuis un ordinateur personnel, veuillez-vous rendre sur connect.garmin.com
2. Connectez-vous sur votre compte Garmin Connect
3. Depuis le menu de navigation sur la gauche, sélectionnez Récapitulatif quotidien

Vous verrez la date et l’heure de la dernière synchronisation avec Garmin Connect sous Récapitulatif quotidien.

Utiliser l'application Garmin Connect pour trouver votre appareil

Si vous avez précédemment connecté votre appareil à votre smartphone ou tablette par l’intermédiaire de l’application Garmin Connect, et que l’appareil est à portée Bluetooth du téléphone, il est possible que vous puissiez utiliser la fonctionnalité Rechercher mon périphérique (également connu sous le nom de Trouver ma montre) pour le localiser.

Utiliser Rechercher mon périphérique dans l'application Garmin Connect:

1. Ouvrez l’application Garmin Connect sur votre smartphone
2. En haut de l’écran Ma journée, veuillez sélectionner la photo de votre appareil
3. Si vous avez plus d’un appareil connecté à l’application, sélectionnez l’appareil que vous cherchez
4. Depuis l’écran de l’appareil, veuillez voir si l’appareil est connecté
   • Si c’est le cas, descendez en bas de l’écran et sélectionnez l’option Recher. mon périph.

La montre émettra un bip audible ou vibrera.

Je pense que mon appareil a été volé

Si vous suspectez que votre appareil a été volé, nous suggérons que vous contactiez les autorités locales pour porter plainte par l’intermédiaire de leur numéro de téléphone non-urgent.

Dans certaines situations, si l’appareil a été perdu, il est possible qu’il soit restitué à un bureau de police. Nous suggérons que vous vérifiez avec eux si un appareil tel que le vôtre a été restitué.

Lorsque toutes les conditions nécessaires sont remplies, Garmin assistera les autorités avec leur enquête concernant un appareil volé, perdu ou restitué. Les autorités locales peuvent contacter Garmin en visitant Law Enforcement Inquiries (formulaire en anglais).

J'ai trouvé un appareil. Pouvez-vous me dire à qui il appartient ?

Garmin respecte et protège la confidentialité et sécurité de tous les clients. Nous ne pouvons pas partager les informations concernant l’enregistrement d’un appareil avec quiconque, à l’exception du propriétaire.

Si vous avez trouvé un appareil, nous vous suggérons de le restituer aux autorités locales ou à l’accueil de l’établissement dans lequel il a été trouvé.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.