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Appareil de plein air non détecté par Garmin Express sur un ordinateur Windows

Certaines difficultés de communication via USB peuvent empêcher votre appareil Garmin de communiquer avec votre ordinateur.

Résolution

 

Vérifier que votre appareil affiche l’icône de connexion

Sur la plupart des appareils, une icône apparaît à l’écran indiquant que l’appareil communique avec l’ordinateur.

Ces icônes peuvent prendre différentes formes. En voici quelques exemples :

    

Assurez-vous que Windows reconnait la connexion USB :

Lorsque l’appareil est correctement connecté à un ordinateur Windows, celui-ci apparaîtra comme disque amovible.

Pour vérifier que Windows reconnait la connexion :

  1. Branchez l'appareil Garmin à l'ordinateur
  2. Appuyez sur la touche Windows () + E
  3. Cliquez sur Ce PC (Windows 10 uniquement)

Sous Windows 10, l’appareil Garmin apparaisse sous la catégorie Disques et périphériques. Dans les versions précédentes de Windows, les appareils Garmin Périphériques utilisant des supports de stockage amovibles.

Windows 10Windows 7/8

 

 

L’appareil n'affiche pas l'écran de connexion ou ne s'affiche pas comme disques amovibles dans Windows

 Essayez un autre câble USB
  • Utilisez un câble de marque Garmin si disponible
  • Si vous devez acheter un nouveau câble, vérifiez qu’il s’agit d’un câble USB de transfert de données et non un câble USB de chargement
  • Consultez la rubrique Sujets connexes pour des informations sur la taille du câble USB requise par votre appareil
Câble USB Mini
Câble USB Micro
 Assurez-vous que la prise USB fonctionne correctement
  • Essayez une autre prise USB de l’ordinateur ou testez la prise USB avec un autre appareil USB
  • Évitez de brancher l’appareil à un concentrateur USB, une rallonge USB, un clavier ou un écran
  • Sur les ordinateurs de bureau, utilisez les prises USB situées à l’arrière de l’ordinateur
  
LaptopDesktop
 

Ensure the contacts are clean on a wrist-worn device

The following non-abrasive substances can be used to clean the contacts:

  • Rubbing alcohol/Isopropyl (Recommended method)
  • Eye glass cleaner
  • Electronic screen wipes
  • Pencil eraser
 
 

Restart the computer and try again.

Remarque : Fermer l'ordinateur, appuyer sur le bouton d'alimentation, ou fermer le couvercle d'un ordinateur portable peut ne pas redémarrer efficacement l'ordinateur sur certains systèmes d'exploitation. Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que l'ordinateur est complètement redémarré.

Windows 8.1 et Windows 10

    1. Faites un clic droit sur le bouton Windows Icon Démarrer
    2. Cliquez sur Marche
      • Certains ordinateurs peuvent ignorer cette étape
    3. Cliquez sur Arrêter ou se déconnecter
    4. Cliquez sur Redémarrer

Windows 8

    1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + la lettre i
    2. Cliquez sur  Marche
    3. Cliquez sur Redémarrer

Windows 7

    1. Cliquez sur   le bouton Démarrer
    2. Cliquez sur ▶ à côté d’Arrêter
    3. Cliquez sur Redémarrer

Vous trouverez ci-dessous un exemple pour Windows 8.1 et Windows 10

  New Windows GIF

  

Garmin device is recognized by the computer but not by Garmin Express

 

 

Ensure that Garmin Express is up to date:

  1. Click Settings 
  2. Click About
  3. Click Check for Updates to Express
  4. If there is an update available, click Install Now and follow the prompts to complete the update.

 

 
 

 

If your device has already been added to Garmin Express, try removing the device and adding it back again:

  1. Click Home
  2. Right-click your device
  3. Click Remove from Express
  4. Click Remove
  5. Click Add a Device
  6. When the device is found, click Add Device
  7. Follow the on-screen prompts to add your device back to Express

 

  

 

If these steps did not resolve the issue

Visit the Garmin Express section of Support Center and you will find the available Product Support contact options in the Contact an Expert section. 

Sujets connexes

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