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Questions fréquemment posées sur la suspension du service inReach
NOTE : Depuis le 18 septembre 2024, les forfaits d'abonnement inReach® Liberté ne sont plus disponibles pour les nouvelles activations inReach. Les utilisateurs existants avec des forfaits d'abonnement inReach Liberté pourront toujours suspendre et réactiver leur service jusqu'à leur prochaine date de renouvellement annuel, à moins qu'ils ne changent de forfait.
Lors de l'utilisation d'un abonnement inReach Liberté, il peut y avoir des moments où le service pour l'appareil n'est pas nécessaire. Dans ce cas, l'abonnement peut être suspendu.
Questions fréquentes
Si je suspends le service aujourd'hui, à quelle date la suspension sera-t-elle effective ?
Comment connaître la date de renouvellement de mon forfait ?
Qu'advient-il de mes données lorsque je suspends mon appareil ?
Est-il possible de suspendre mon abonnement ?
Si le service est actuellement actif sur un abonnement mensuel inReach Liberté, oui, le service peut être suspendu. Les abonnements annuels et les nouveaux abonnements inReach pour particuliers ne pourront pas être suspendus.
Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur « Échec du changement de forfait » lorsque j'essaie de suspendre mon forfait d'abonnement Liberté ?
Si la date de renouvellement annuel de votre abonnement Liberté/Freedom est dans moins d'un mois, vous ne pourrez pas suspendre le service et recevrez un message d'erreur. En effet, les suspensions n'entrent pas en vigueur avant la prochaine date de renouvellement et nos nouveaux forfaits n'offrent pas la possibilité de suspendre le service. Si vous n'avez pas besoin des services inReach pendant une longue période, vous pouvez toujours annuler votre abonnement et le réactiver plus tard.
À la date de renouvellement annuel, il n'y aura pas de cotisation annuelle et le forfait sera automatiquement transféré dans le nouveau forfait équivalent le plus proche (par exemple, le forfait Sécurité est transféré dans le forfait Essentiel, le forfait Loisirs dans le forfait Standard et le forfait Expédition dans le forfait Premium). Pour plus de détails, consultez - Questions fréquemment posées sur les changements apportés aux abonnements des consommateurs inReach en septembre 2024.
Y a-t-il des frais pendant la suspension ?
Il n'y a pas de frais pour la suspension d'un forfait, c'est l'un des avantages d'avoir un forfait Liberté. Si l'anniversaire de l'activation a lieu pendant la suspension, le forfait sera automatiquement migré vers le forfait Activé et bénéficiera gratuitement du régime Activé pour une durée de deux mois. Pour plus de détails, consultez - Présentation des forfaits inReach .
Si je suspends le service aujourd'hui, à quelle date la suspension sera-t-elle effective ?
Une suspension n'est pas une mesure immédiate et prendra effet à la prochaine date de renouvellement du forfait.
Comment connaître la date de renouvellement de mon forfait ?
Connectez-vous au portail des abonnements pour consulter votre abonnement actuel et la date de renouvellement :
Qu'advient-il de mes données lorsque je suspends mon appareil ?
Toutes les données sont conservées pendant la période de suspension. Il s'agit notamment des waypoints, des itinéraires, des tracés, de la page MapShare™, des messages, etc.