Récupération des rapports de Garmin Express

Lorsqu’il est utilisé, le programme Garmin Express crée un ensemble de fichiers de rapports sur l’ordinateur. Ces fichiers contiennent une série d’informations qui vont permettre au service d'assistance d’identifier un problème et d’y apporter une solution.

Ces fichiers peuvent être demandés par l'assistance Garmin lors d'une intervention pour résoudre un problème.

Pour récupérer les rapports de l’ordinateur à l’aide de Garmin Express :

Windows :

1. 1. Ouvrez Garmin Express
   2. Cliquez sur l’icône Aide (?) en haut à droite
   3. Cliquez sur Envoyer des rapports 
   4. Entrez le code fournit par l'assistance Garmin (code seulement valide pour 30 jours)
   5. Cliquez sur Envoyer

Mac OS X :

1. 1. Ouvrez Garmin Express
   2. Cliquez sur Aide dans la barre des menus
   3. Cliquez sur Aide de Garmin Express
   4. Cliquez sur Envoyer des rapports 
   5. Entrez le code fournit par l'assistance Garmin (code seulement valide pour 30 jours)
   6. Cliquez sur Soumettre 

Si l’utilisation de Garmin Express n’est pas une option pour récupérer les rapports, utilisez le programme Garmin Express Log Collector.

Pour récupérer les rapports à l’aide de Garmin Express Log Collector :

Windows :

1. 1. Téléchargez Garmin Express Log Collector : http://download.garmin.com/omt/tools/GarminExpressLogCollector.exe
   2. Exécutez GarminExpressLogCollector.exe et cliquez sur Find log files
   3. Un dossier Garmin Express log zip sera placé sur le bureau

Mac :

1. 1. Cliquez sur le Finder ou sur Macintosh HD
   2. Cliquez sur Aller dans la barre des menus (barre grise en haut de l’écran)
   3. Cliquez sur Aller au dossier… 
   4. Videz le champ si du texte est présent
   5. Inscrivez :  ~/Library/Application Support/Garmin/Express/Logs
      • Localisez les fichiers Client_(date la plus récente) et Service_ (date la plus récente) 

Ces fichiers peuvent être joints à toute correspondance avec l’assistance Garmin.