Domande frequenti riguardo i piani inReach Freedom

I piani Freedom ti consentono di modificare o sospendere il servizio ogniqualvolta lo desideri dopo 30 giorni di utilizzo. Quando scegli un nuovo piano o sospendi quello in essere, sul sito inReach compare l'indicazione di una modifica in sospeso. Puoi annullare in qualsiasi momento la modifica in sospeso prima che divenga effettiva.

Le seguenti domande riguardo i piani Freedom trovano risposta nella presente guida:

Ho appena sottoscritto un piano Inreach Freedom. Dov’è la mia fattura? Perchè non ho ricevuto alcun addebito?

La fattura viene generata e inviata al tuo indirizzo email al termine della procedura di attivazione del servizio. L’addebito sulla tua carta avverrà entro 24 ore dalla data di attivazione.

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In quale giorno del mese riceverò l’addebito?

La data di attivazione del servizio corrisponde a quella del rinnovo. Se stai riattivando un piano, la data di riattivazione sarà anche la nuova data di rinnovo per il ciclo di fatturazione di 30 giorni. Questa data ricorre mensilmente, così come la relativa fatturazione. L’addebito sulla tua carta avverrà entro 24 ore dalla data di riattivazione a meno che tu non abbia apportato modifiche al piano prima della data di rinnovo.

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Perchè devo attendere 30 giorni per sospendere o modificare il mio piano tariffario?

Il tuo piano Freedom è un servizio prepagato. Dal momento che hai pagato in anticipo per il servizio, qualsiasi modifica o sospensione diverrà effettiva alla data del successivo rinnovo in modo che tu possa usufruirne pienamente.

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Ho cancellato il mio piano e mi rimangono dei messaggi non utilizzati. Verrò rimborsato?

No. I messaggi inutilizzati non vengono rimborsati.

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Perchè mi è stato addebitato un altro mese quando ho effettuato l'upgrade del mio piano?

Quando effettui un upgrade del tuo piano Freedom, le modifiche diverranno immediatamente effettive e ti verrà addebitato l’importo corrispondente ai giorni residui ripartito proporzionalmente in base alla data di rinnovo e a quella dell'upgrade del piano. Ti verrà inoltre addebitata la differenza tra la somma ripartita e quella corrispondente al nuovo piano attivato. La data di fatturazione verrà a sua volta modificata andando a coincidere con quella di upgrade del piano.

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Non ho utilizzato tutti i messaggi che avevo a disposizione per questo mese. I messaggi rimanenti
verranno trasferiti al mese successivo?

Se hai un piano Freedom Safety o Freedom Recreation, i messaggi rimasti inutilizzati non verranno trasferiti al mese successivo. Se invece disponi di un piano Freedom Expedition o Freedom Extreme¹, hai diritto a messaggi illimitati.

¹A partire da Novembre 2019, i piani Extreme non sono più disponibili per l'acquisto. Tutti i titolati di un piano Extreme lo potranno mantenere fino a quando non decideranno di cancellarlo o sospenderlo. Tutte le caratteristiche del piano Extreme sono confluite nel nuovo piano Expedition.

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Perchè la prima fattura è così alta?

La prima fattura include la tariffa annuale del piano Freedom e i costi legati alla attivazione del servizio e alle tasse.

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Ho appena ricevuto la fattura del prossimo mese. Posso sospendere oggi?

Puoi programmare una sospensione o un downgrade del tuo piano in qualsiasi momento dopo 24 ore dall'attivazione: tuttavia, la sospensione non diverrà effettiva fino alla prossima data del rinnovo. Se attendi fino al giorno del rinnovo (lo stesso giorno in cui ricevi la fattura) per sospendere il servizio, riceverai comunque l’addebito per il prossimo mese e la richiesta di sospensione verrà automaticamente spostata al rinnovo successivo.

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Posso programmare la sospensione del mio piano in qualsiasi momento prima della data del rinnovo?

Sì, puoi sospendere il tuo piano in quaIsiasi momento, tuttavia, eventuali sospensioni o downgrade diverranno effettivi solo a partire dalla successiva data di rinnovo.

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Perchè ho ricevuto un altro addebito? Ho sottoscritto un solo mese di servizio.

Se non hai programmato la sospensione o cancellazione del tuo piano Freedom precedentemente alla data di rinnovo, esso verrà automaticamente rinnovato e ti verrà addebitato un altro mese di servizio sulla base delle tariffe corrispondenti.

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Come posso riattivare un piano sospeso?

Per riattivare un piano sospeso, ti preghiamo di fare riferimento alla guida sottostante in modo da ricevere ulteriori istruzioni.

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