Mijn Garmin Pay toestel maakt geen verbinding met de betaalterminal

Indien uw Garmin Pay toestel geen verbinding maakt met de betaalautomaat om de betaling te starten, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing:

1. Bevestig dat de winkel mobiele betalingen accepteert en dat hun betaalterminal naar behoren werkt. Zoek naar het volgende symbool dat aangeeft dat de terminal is geconfigureerd voor mobiele betalingen.
   
   
   
   
2. Als u net uw kaart hebt toegevoegd, wacht dan 5 tot 10 minuten. Wanneer u een nieuwe kaart toevoegt, moet deze worden geactiveerd door het betaalkaartnetwerk en de kaartuitgever. Deze activering kan 5 tot 10 minuten duren. Gedurende die tijd zullen transacties niet doorgaan.
   
   
3. In sommige gevallen moet de winkelmedewerk(st)er het proces opstarten. Bevestig dat de betaalterminal klaar is om een betalingsinvoer te accepteren.
   
   
4. Houd het apparaat op een andere manier tegen de terminal en laat het apparaat tegen de betaalautomaat rusten om te zorgen dat de NFC-antenne verbinding kan maken.
   
   
5. Blijf dicht bij de betaalterminal voor een langere periode. In de meeste gevallen zal de betaalterminal na ontvangst van de betaling via het display of via een hoorbaar geluid aangeven.

Als uw Garmin Pay toestel aangeeft dat de transactie is geslaagd (bijvoorbeeld door het 'succesvinkje' op de wijzerplaat te tonen), vraag dan de winkelmedewerk(st)er om hulp. Garmin Pay heeft de betalingsinformatie verzonden, maar de terminal van de verkoper had problemen om de betaling te accepteren. Mogelijk moet u het opnieuw proberen. Het is ook mogelijk dat de terminal van de verkoper niet goed werkt of niet is ingesteld om contactloze betalingen te ontvangen.

Als de betaalterminal om een chip/pincode vraagt, betekent dit dat de terminal in de winkel de echte kaart nodig heeft voor alle pincodeaankopen. U moet uw fysieke kaart gebruiken.

Als de betaalterminal vraagt om slechts één kaart te presenteren, moet u het opnieuw proberen met de NFC-antenne van uw apparaat dichter bij de terminal.

Als uw transacties nog steeds niet worden verwerkt of uw kaart wordt geweigerd, zult u contact met uw bank moeten opnemen voor hulp.