Bluetooth problemen oplossen met Garmin Connect Mobile voor Windows 10 Mobile

Opmerking: Sinds september 2017 wordt Garmin Connect Mobile voor Windows niet meer ondersteund. Nieuwere producten zoals de vivoactive 3 en Forerunner 645 zullen niet verbinden met een Windows telefoon via de app. Hieronder vindt u probleemoplossingen voor oudere producten die wel gewoon zouden moeten kunnen verbinden met Garmin Connect Mobile.

Als u Bluetooth verbindingsproblemen ondervindt met Garmin Connect Mobile op een Windows 10 Mobile telefoon, kunt u onderstaande problemen ervaren:

• Problemen met het synchroniseren van informatie
• U ontvangt geen smart notificaties
• Sommige applicaties worden niet geladen (bijvoorbeeld het weer, de agenda, enz.)

De volgende stappen hieronder zouden de meeste Bluetooth verbindingsproblemen moeten oplossen:

1. Controleer of de Bluetooth is ingeschakeld op de telefoon.
• Veeg naar beneden vanaf de bovenkant van het scherm om toegang te krijgen tot snelle opties
  
• Controleer of Bluetooth is ingeschakeld
  

1. Controleer de verbindingsstatus van het toestel met Garmin Connect Mobile:Open de Garmin Connect Mobile app
• Tik op  (Menu)
  
• Tik op het Garmin toestel icoon rechtsboven.
  

Dit is de weergave van uw toestelinstellingen en verbindingsstatus. Hier kunt u de verbindingsstatus van het Garmin toestel controleren en verschillende instellingen aanpassen. Controleer welke van de volgende verbindingsstatussen uw Garmin toestel heeft (in het rood) en volg de juiste stappen om het probleem op te lossen:

•  Garmin toestel word weergegeven als "Niet Verbonden"^*:

1. Herstart de telefoon en het Garmin toestel. Als u de toestellen opnieuw opstart lost u meestal de meeste verbindingsproblemen op. Geef het een minuut om volledig opnieuw op te starten.
2. Open Garmin Connect Mobile en controleer of het toestel nu verbonden is.
3. Geef het 1-2 minuten om opnieuw verbindingen te maken, u zult nu moeten zien staan: "Verbonden".

*Opmerking: vivofit-toestellen worden standaard op deze manier weergegeven in Connect Mobile. U moet een verbinding starten met behulp van de synchronisatieknop op het toestel.

• Garmin toestel en telefoon verbinden nog steeds niet na 1-2 minuten en nadat deze opnieuw opgestart zijn:

1. Tik op de drie puntjes in de rechterbenedenhoek van het scherm
2. Tik op Verwijder Toestel
3. Tik op Ja om toegang te geven om het toestel te ontkoppelen
4. Voeg het toestel opnieuw toe in Garmin Connect Mobile
5. Na het opnieuw toevoegen zou het toestel weer gekoppeld moeten zijn met de app

•  Connect Mobile geeft weer: "Geen Toestellen gekoppeld":
  

1. Tik op Voeg Toestel toe
2. Tik op het toestel dat u wilt toevoegen
3. Volg de instructies op het scherm
4. Na het toevoegen zou het toestel gekoppeld moeten zijn met de app

• Connect Mobile geeft weer "Bluetooth is uitgeschakeld":
  

1. Tik op Zet Aan
2. Tik op Zet Bluetooth aan
3. Geef het 1-2 minuten om verbindingen te maken, u zult nu moeten zien staan: "Verbonden".

Als u problemen blijft ondervinden met de Bluetooth verbinding:

• Controleer op updates in de app store van uw telefoon om te bevestigen dat u de nieuwste versie van Garmin Connect Mobile app gebruikt.
  
  
• Controleer of het Garmin toestel de nieuwste softwareversie gebruikt door het op een computer aan te sluiten en Garmin Express te installeren. 
• Garmin Express zoekt automatisch naar de beschikbare updates en zal deze installeren.
  
  
• Controleer of uw mobiele telefoon de nieuwste versie van iOS of Android gebruikt. Raadpleeg uw telefoonfabrikant voor assistentie indien nodig.
  
  
• Bekijk onze Bluetooth compatibiliteitslijst om te controleren of uw mobiele telefoon voldoet aan de minimale systeemvereisten.