Garmin automotive toestel ontvangt geen satellietsignalen

Als uw Garmin automotive toestel geen satellietsignalen meer ontvangt, controleer dan of dit niet komt door factoren in uw omgeving.

Omgevingsfactoren

Wanneer GPS toestellen worden gebruikt, wordt er informatie verzameld die het toestel helpt om snel satellietsignalen te ontvangen. Als een toestel dagelijks wordt gebruikt, zal het binnen een minuut satellietsignalen moeten ontvangen. Het is het beste om een toestel buiten te gebruiken met een ononderbroken zicht op de hemel.

Er zijn verschillende factoren die ervoor kunnen zorgen dat een GPS toestel geen satellietsignalen kan ontvangen:

• Als uw toestel voor het eerst satellietsignalen ontvangt, kan het langer duren tot er een positie is bepaald. Als het toestel buiten wordt aangezet met een ononderbroken zicht op de hemel, zal dit zo’n 3 tot 5 minuten kunnen duren.
• Als uw toestel geen ononderbroken zicht op de hemel heeft wanneer het in de auto wordt gebruikt, kan het voorkomen dat het toestel geen satellietsignalen kan ontvangen. Plaats het toestel op de voorruit of het dashboard voor de beste satellietontvangst.
• Als u uw toestel een periode niet heeft gebruikt (meer dan een maand), kan het zo’n 3 tot 5 minuten duren tot het toestel satellietsignalen ontvangt.
• Als het toestel binnen wordt gebruikt, kan het voorkomen dat het toestel geen satellietsignalen kan ontvangen. Ook binnen, naast een raam, zal het grootste deel van het zicht op de hemel worden geblokkeerd en kan het toestel geen satellietsignalen ontvangen.
• Als uw toestel meer dan 800 kilometer is verplaatst terwijl het uit staat of uw reis niet heeft bijgehouden, kan het zo’n 3 tot 5 minuten duren tot het toestel satellietsignalen ontvangt.
• Als uw voertuig een beschermende laag op de voorruit heeft of andere elektronische toestellen die signalen kunnen vervormen of blokkeren gebruikt, kan het voorkomen dat het toestel geen satellietsignalen kan ontvangen in deze omgeving.
• Sommige voertuigen zijn uitgerust met speciale voorruiten waarin metaal in het glas is gebruikt. Dit kan het zicht op de hemel onderbreken. Getinte ramen, verwarmde en warmte reflecterende voorruiten en geïsoleerd of Insta-Clear glas kunnen ook effect hebben op de satellietontvangst.
• Als u verwacht dat dit een probleem veroorzaakt, haal het toestel dan uit het voertuig en laat het zo’n 3 tot 5 minuten buiten liggen met ononderbroken zicht op de hemel. Als uw toestel verbinding verliest wanneer u het terugplaatst in uw voertuig, is dit waarschijnlijk de reden.

Software update

Als uw toestel nog steeds problemen heeft met het ontvangen van satellietsignalen, controleer dan of de software is bijgewerkt  U kunt uw toestel updaten met Garmin Express of draadloos updaten via een Wi-Fi verbinding, een instructie video kunt u hieronder vinden:

Support: Draadloos updaten van een automotive toestel

Laat het toestel buiten satellietsignalen ontvangen met ononderbroken zicht op de hemel wanneer de software van uw toestel is bijgewerkt.

Master reset

Als dit niet helpt, kan het nodig zijn om een master reset uit te voeren.

Let op: Een master reset zal alle favorieten¹ verwijderen en zal uw toestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen. U kunt een back-up van uw favorieten maken met Garmin Express.

Om een master reset uit te voeren, volgt u onderstaande stappen:

1. Zet het toestel uit en koppel het los van de stroomkabel
   • Om te controleren of het toestel uit staat en niet in stand-by modus, houdt u de aan/uitknop ingedrukt totdat wordt gevraagd om het toestel uit te schakelen
2. Zet het toestel aan
3. Wanneer het eerste copyright scherm wordt weergegeven, drukt u op de hoek rechtsonder op het aanraakscherm
4. Haal uw vinger van het scherm wanneer het bericht “Wilt u alle gebruikersgegevens verwijderen?” wordt weergegeven
5. Tik op Ja

Het toestel zal nu worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Volg de instructies op het scherm en plaats het toestel in een omgeving met ononderbroken zicht op de hemel tot het satellietsignalen ontvangt.

¹ Ondanks dat de master reset alle opgeslagen favorieten verwijdert, zullen geïnstalleerde aangepaste nuttige punten op uw toestel blijven staan.

Opmerking: Als u de software heeft bijgewerkt en een master reset heeft uitgevoerd, kan het zo’n 3 tot 5 minuten duren tot het toestel satellietsignalen ontvangt omdat de gegevens die worden gebruikt om satellieten te vinden kunnen zijn gewist.