Select your product to confirm this information applies to you

Zegarek Garmin nie jest wykrywany przez Garmin Express na komputerze z systemem Windows

Problemy z komunikacją USB mogą uniemożliwić wykrycie zegarka outdoorowego Garmin® przez program Garmin Express™.

Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które należy wypróbować.

Wymuszanie zamknięcia programu Garmin Express

Opcja 1

  1. Wybierz  Ctrl+Shift+Escape Na klawiaturze.

  2. Wybierz Tak Aby zezwolić Menedżerowi zadań na wprowadzanie zmian na komputerze, jeśli zostanie wyświetlony monit.

  3. Wybierz Garmin Express Z listy programów.

  4. Wybierz Zakończ zadanie.

Opcja 2

  1. Kliknij prawym przycisk myszy na  ikonę Programu Garmin Express w pasku zadań  (obok zegara).

    • Aby zobaczyć wszystkie ikony, może być konieczne kliknięcie strzałki w górę.

  2. Wybierz Wyłącz.

Program Garmin Express zostanie teraz zamknięty.

Sprawdź, czy na zegarku jest wyświetlana ikona połączenia

Większość zegarków wyświetla na ekranie ikonę wskazującą, że zegarek komunikuje się z komputerem. Wyświetlacz powinien wyglądać podobnie jak na poniższym obrazku. 

Watch USB Connection

UWAGA: Zegarek nie ma wystarczającej mocy, aby komunikować się z komputerem jeśli wyświetlacz jest pusty lub pokazuje tylko Blank battery icon transparent ikonę baterii po podłączeniu do komputera. Zobacz artykuł Czego mogę użyć do naładowania baterii urządzenia Garmin?.

Rozpoznawanie połączenia USB

Zegarek będzie wyświetlany jako dysk wymienny lub urządzenie przenośne, gdy jest prawidłowo podłączony do komputera z systemem Windows.

Sprawdź, czy system Windows wykrywa zegarek

  1. Podłącz zegarek do komputera.

  2. Naciśnij przycisk Windows ( Windows start button ) + E.

  3. Wybierz Ten komputer (Tylko system Windows 10).

Zegarki Garmin będą wyświetlane w obszarze Urządzenia i dyski w systemie Windows 10, a w obszarze Urządzenia z pamięcią wymienną lub Urządzenia przenośne w starszych wersjach systemu Windows.

Przykład systemu Windows 10

Red boxes around found device under Devices and drives

Zegarek nie wyświetla ekranu połączenia lub wyświetla jako dysk w systemie Windows

Wykonaj poniższe czynności, jeśli zegarek nie wyświetla ekranu połączenia, nie jest wyświetlany jako dysk w systemie Windows lub jest wyświetlany jako „nieznane urządzenie” w Menedżerze urządzeń systemu Windows.

Wypróbuj inny kabel USB

  • Spróbuj użyć kabla marki Garmin, jeśli jest dostępny.

  • Jeśli trzeba kupić nowy kabel, upewnij się, że jest to kabel USB do przesyłania danych, a nie kabel USB do ładowania.

Outdoor watch charging data cable

Upewnij się, że port USB działa prawidłowo

  • Spróbuj użyć innego portu USB w komputerze i/lub przetestuj port USB z innym urządzeniem USB.

  • Unikaj podłączania za pomocą koncentratora USB, przedłużacza USB, klawiatury lub monitora.

  • W przypadku komputerów stacjonarnych użyj portów USB z tyłu komputera.

  • Unikaj używania portu USB PowerShare.
    • Jeśli nie masz pewności, czy komputer korzysta z portów PowerShare, skontaktuj się z producentem komputera.

Laptop

Garmin device plugged into a laptop via USB cable

Pulpit

USB cable plugged into the back of a computer tower

Wyłącz USB Selective Suspend

Funkcja USB Selective Suspend (Selektywne uśpienie USB) ogranicza zasilanie podłączonych urządzeń USB, w tym urządzenia Garmin, co może powodować problemy z rozpoznawaniem.

Wyłączanie selektywnego zawieszenia USB

  1. Odłącz zegarek od komputera.

  2. Na komputerze otwórz Panel sterowania.

  3. Upewnij się, że opcja Widok według jest ustawiona na Kategoria .View by category

  4. Wybierz Sprzęt i dźwięk.
    Red box around Hardware and Sound

  5. Wybierz Opcje zasilania.
    Red box around Power Options

  6. Wybierz Zmień ustawienia planu obok aktualnie wybranego planu zasilania.

    Red box around Change plan settings

  7. Wybierz Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.
    Red box around Change advanced power settings

  8. Rozwiń Ustawienia USB.
    Red box around expand option next to USB settings

  9. Rozwiń USB selektywne ustawienia zawieszenia.
    Red box around expand option next to USB selective suspend settings

  10. Wybierz Ustawienia

  11. Wybierz Wyłączono z rozwijanego menu.

    • Na laptopie wybierz Wyłączono  Zarówno dla "Na baterii" i "Podłączony"

      Red box around Settings

  12. Wybierz OK.
    red box around Ok

  13. Podłącz zegarek z powrotem do komputera.

Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie

Przed ponownym uruchomieniem komputera podłącz zegarek do komputera.

Zegarek jest rozpoznawany przez komputer, ale nie przez program Garmin Express

Upewnij się, że aplikacja Garmin Express jest aktualna

  1. Wybierz ikonę koła zębatego (Ustawienia) w aplikacji Garmin Express.

  2. Wybierz O Programie

  3. Wybierz Sprawdź aktualizacje Express.

  4. Wybierz Zainstaluj teraz Kliknij przycisk Aktualizuj i postępuj zgodnie z instrukcjami, jeśli jest dostępna aktualizacja.

Usuń urządzenie i dodaj je z powrotem

  1. Wybierz opcję Strona główna .

  2. Kliknij zegarek prawym przyciskiem myszy.

  3. Wybierz Usuń z Express.

  4. Wybierz Usuń.

  5. Wybierz opcję Dodaj urządzenie.

  6. Po znalezieniu zegarka wybierz opcję Dodaj urządzenie.

  7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie dodać zegarek do Express.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Garmin Express

Uruchom ponownie komputer

Przed ponownym uruchomieniem komputera podłącz zegarek do komputera.

Uruchamianie programu Garmin Express jako administrator

Tylko system Windows: uruchom aplikację Garmin Express jako administrator:

Błąd może być spowodowany problemami z uprawnieniami dla Garmin Express. Uruchomienie jako administrator może rozwiązać ten problem:


 Uruchom jako administrator

Jeśli te kroki nie rozwiązały problemu

Odwiedź sekcję Garmin Express  w Centrum pomocy technicznej. Dostępne opcje kontaktu z działem pomocy technicznej dotyczące produktu znajdziesz w sekcji Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej pomocy. 


Więcej pomocy – skontaktuj się z nami