Jeżeli Twoje urządzenie motoryzacyjne Garmin nie łączy się z satelitami, upewnij się, że problem nie jest spowodowany czynnikiem otoczenia.

W miarę użytkowania urządzeń GPS gromadzą one dane, które pomagają im szybko połączyć się z satelitami po uruchomieniu. Jeśli urządzenie używane jest codziennie, powinno być w stanie osiągnąć sygnał w ciągu minuty lub krócej. Uruchomienie urządzenia na zewnątrz, gdy ma ono dostęp do nieba jest idealnym sposobem na pozyskanie sygnału.

Następujące czynniki mogą wpływać na zdolność urządzenia do łączenia się z satelitami:

Jeśli urządzenie jest uruchomione po raz pierwszy, pozyskanie sygnału i ustalenie pozycji początkowej może potrwać dłużej, niż zazwyczaj. Jeśli urządzenie jest włączone i znajduje się na zewnątrz z dobrym dostępem do nieba, proces ten nie powinien potrwać dłużej, niż 3-5 minut.
Jeśli urządzenie znajduje się w samochodzie i nie ma pełnego dostępu do nieba, może nie połączyć się z satelitami. Dla najlepszego sygnału poleca się zamontować urządzenie na desce rozdzielczej lub przedniej szybie.
Jeżeli z urządzenia nie korzystano przez dłuższy okres (więcej niż miesiąc), pozyskiwanie sygnału może potrwać 3-5 minut.
Jeżeli urządzenie znajduje się w pomieszczeniu, może nie pozyskać sygnału. Nawet umiejscowienie urządzenia przy oknie nie da urządzeniu dostępu do całego nieba, co jest niezbędne do uzyskania sygnału z satelity.
Jeśli urządzenie zostało przewiezione o ponad 500 mil, będąc wyłączonym lub nie śledząc Twojej podróży, pozyskiwanie sygnału może potrwać 3-5 minut nawet w idealnych warunkach.
Jeśli Twój samochód posiada powłokę ochronną na przedniej szybie lub urządzenia elektroniczne, które mogą zakłócać odbiór sygnału, Twoje urządzenie może nie być w stanie pozyskać sygnału w tym środowisku.

- Niektóre pojazdy posiadają specjalne szyby przednie, w których szkle może znajdować się metal (tlenek metalu), który uniemożliwia urządzeniu komunikację z satelitami. Przyciemniane, podgrzewane lub odbijające ciepło szyby przednie również mogą wpływać na pozyskiwanie sygnału.
- Jeśli podejrzewasz, że Twój pojazd może być winny jednego z powyższych, wyjmij urządzenie z samochodu i pozostaw w miejscu z dobrym dostępem do nieba na 3-5 minut, aby mogło pozyskać sygnał z satelity. Jeśli Twoje urządzenie straci sygnał po umieszczeniu z powrotem w pojeździe, najprawdopodobniej przyczyną jest jedno z powyższych.

Jeżeli Twoje urządzenie wciąż ma problem z pozyskiwaniem sygnału, upewnij się, że posiada ono najnowsze oprogramowanie przy użyciu kroków z artykułu Aktualizacja map i oprogramowania urzadzenia motoryzacyjnego przy uzyciu Garmin Express . Po aktualizacji pozostaw urządzenie nieruchomo na zewnątrz w miejscu z dobrym dostępem do nieba. Jeżeli nadal nie osiągniesz połączenia z satelitami, być może niezbędne będzie wykonanie twardego resetu.

Uwaga: Twardy reset usunie wszystkie zapisane Ulubione¹ i przywróci Twoje urządzenie do ustawień fabrycznych. Możesz wykonać kopię zapasową Ulubionych z urządzenia przy użyciu Garmin Express. Twardy reset usunie również profile pojazdów oraz dane logowania IFTA. (Choć profile kierowcy dla Hours of Service powinny pozostać na urządzeniu wraz ze wszystkimi danymi HOS, zaleca się wykonanie kopii tych danych przed wykonaniem twardego resetu.)

Aby wykonać twardy reset:

Wyłącz urządzenie i odłącz je od źródła prądu
- Aby upewnić się, że urządzenie jest wyłączone, a nie w trybie standby, wciśnij i przytrzymaj przycisk Power, aż pojawi się zapytanie, czy chcesz wyłączyć urządzenie
Włącz urządzenie
Gdy pojawi się ekranu z informacjami o zastrzeżonych prawach Garmin, wciśnij i przytrzymaj prawy dolny róg ekranu
Zdejmij palec z ekranu, gdy urządzenie wyświetli komunikat „Czy na pewno chcesz usunąć wszystkie dane użytkownika?”
Dotknij Tak

Urządzenie zostanie zresetowane. Wykonaj pojawiające się na ekranie instrukcje, następnie pozostaw urządzenie nieruchomo w miesjcu z dobrym dostępem do nieba, aż połączy się ono z satelitami.

¹Choć twardy reset usunie wszystkie zapisane Ulubione, wszystkie załadowane na urządzenie punkty POI pozostaną na urządzeniu.

Uwaga: Jeśli właśnie skończyłeś aktualizować oprogramowanie na swom urządzeniu lub jeśli właśnie dokonałeś twardego resetu, pozyskiwanie sygnału może potrwać 3-5 minut, gdy urządzenie znajduje się na zewnątrz, gdyż dane, które urządzenie utylizuje w celu szybszego pozyskania sygnału mogły zostać usunięte.