Wiadomości inReach nie odebrane przez numer telefonu (wiadomość SMS)
Ważne pierwsze kroki
Przed podjęciem dodatkowych prób rozwiązywania problemów związanych z nieodbieraniem wiadomości inReach na numer telefonu (wiadomość tekstowa SMS) przejrzyj typowe rozwiązania zawarte w artykule:
Wiadomości inReach nie odebrane przez kontakty
Dodatkowe rozwiązywanie problemów z wiadomościami SMS inReach
Jeśli wiadomości inReach w dalszym ciągu nie są odbierane na numer telefonu (wiadomość tekstowa SMS) po zapoznaniu się z typowymi rozwiązaniami w sekcji Wiadomości inReach nieotrzymane przez kontakty, wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów.
UWAGA: Wiadomości SMS do abonentów Telecom Personal Argentina lub Gruzja (kraj) nie mogą być dostarczane, ponieważ obecnie nie ma dostępnej trasy dla tego operatora za pośrednictwem naszego międzynarodowego partnera dostarczającego SMS-y. W Ghanie nie ma obecnie możliwości wysyłania wiadomości SMS. Obecnie występuje również problem z odbieraniem wiadomości inReach na numery telefonów SMS w Meksyku, Rumunii i Arabii Saudyjskiej ze względu na ograniczenia krajowe. E-mail jest dostępny. Więcej szczegółów znajdziesz w - Wiadomości inReach nie odbierane na numery telefonów SMS w Meksyku and Wiadomości inReach nie są odbierane na numery telefonów SMS w Rumunii.
Sprawdź, czy numer kontaktu jest aktualny, prawidłowy i ma odpowiedni format.
Numery VOIP, takie jak Google Voice, nie działają, jeśli są skonfigurowane jako numery wirtualne.
Będziesz musiał skontaktować się ze swoim dostawcą, aby potwierdzić, że numer VOIP jest wirtualny.
Numer telefonu komórkowego musi mieć następujący format (bez nawiasów): +[Kod kraju][Numer SMS].
Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów krajów, zobacz- https://countrycode.org/
Jeśli to możliwe, potwierdź u odbiorcy, że jego ustawienia telefonu lub operator komórkowy nie blokują ani nie odfiltrowują unikalnego numeru inReach ani treści wiadomości. Ogólne wskazówki dotyczące sprawdzania ustawień telefonu można znaleźć w części Wsparcie Apple: Blokuj, filtruj i zgłaszaj wiadomości na iPhonie lub Pomoc Google: Zablokuj kogoś w Wiadomościach na Androidzie.
Sprawdź, czy odbiorcy korzystali już wcześniej z aplikacji Garmin Messenger™. Jeśli zaczęli korzystać z aplikacji Garmin Messenger, a później ją odinstalowali, wymagane są dodatkowe kroki, aby przywrócić normalne dostarczanie wiadomości inReach na ich numer telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz - .
Jeśli w witrynie Garmin Explore™ wprowadzono jakiekolwiek zmiany dotyczące komunikatów, zsynchronizuj swoje urządzenie.
Zsynchronizuj swoje urządzenie za pomocą aplikacji inReach Sync dostępnej w witrynie Garmin Explore lub odpowiedniej aplikacji mobilnej dla Twojego urządzenia.
Potwierdź, że urządzenie inReach może wysyłać i odbierać wiadomości, wysyłając wiadomość na adres testinreach@garmin.com.
Po wysłaniu wiadomości pozostaw urządzenie na zewnątrz, na 20–40 minut, w miejscu dobrze widocznym na niebie, aby upewnić się, że urządzenie może odebrać odpowiedź.
Wyślij wiadomość SMS i e-mail do odbiorcy, najlepiej do kogoś innego niż Ty. Ma to na celu sprawdzenie, czy problem nadal występuje, a także pomoc w określeniu jego źródła.
Poproś odbiorcę, aby odpowiedział na otrzymaną wiadomość, aby sprawdzić, czy odpowiedź zostanie odebrana również na urządzeniu inReach.
Jeśli urządzenie inReach nie może wysyłać ani odbierać korespondencji SMS, ale może wysyłać i odbierać korespondencję e-mail, skontaktuj się z działem wsparcia produktu i podaj poniższe informacje. Aby to zrobić, odwiedź strone stronę kontaktową pomocy technicznej i wprowadź dane urządzenia inReach.
Informacje o posiadaczu konta inReach
Imię i nazwisko właściciela konta inReach:
Adres e-mail logowania do explore.garmin.com (nie podawaj hasła):
IMEI urządzenia inReach:
Czy urządzenie inReach jest sparowane z aplikacją Garmin Messenger? (Tak lub nie)
Jeśli tak, jaki numer telefonu jest powiązany z aplikacją?
Czy firma Garmin ma uprawnienia dostępu do dzienników wiadomości? (Tak lub nie)
Informacje o odbiorcach
Numer telefonu SMS odbiorcy:
Dostawca usług SMS dla odbiorcy:
Kraj operatora komórkowego SMS:
Model telefonu:
Korzystanie z aplikacji Garmin Messenger: (Tak lub Nie)
Jeśli korzystano z aplikacji Garmin Messenger
Kiedy wiadomości ostatnio działały?
Czy były jakieś wiadomości grupowe? (Tak lub nie)
Jeśli tak - jakie numery telefonów to obejmowało ?
Data i godzina wysłanej wiadomości:
Jeśli minęło więcej niż kilka dni, spróbuj wysłać do odbiorcy kolejną wiadomość, aby 1) sprawdzić, czy problem nadal występuje oraz 2) upewnić się, że podczas badania problemu mamy najbardziej aktualne informacje.
Czy odbiorca kiedykolwiek otrzymał wiadomości SMS z urządzenia inReach? (Tak lub nie)
Jeśli odpowiedź brzmi Tak:
Z jakiego numeru otrzymano wiadomości SMS?
Czy inReach otrzymał odpowiedź SMS od powyższego odbiorcy? (Tak lub nie)
Czy nasz zespół inżynierów może uzyskać dostęp do Twojego konta? (Tak lub nie)
UWAGA: Pomyślne dostarczenie i odbiór wiadomości SMS zależy od wielu czynników, w tym między innymi od lokalnych ograniczeń i przepisów dotyczących międzynarodowych wiadomości SMS, zasad poszczególnych dostawców wiadomości SMS oraz wsparcia dla operatorów wiadomości SMS ze strony dostawcy inReach SMS.
Firma Garmin będzie współpracować z dostawcą usług SMS inReach, aby spróbować rozwiązać wszelkie problemy lub je obejść, jednak nie gwarantuje się pomyślnego dostarczenia lub odebrania wiadomości, jak określono w sekcjach 1.4 i 4.5 Regulaminu inReach.