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Os mapas instalados em um dispositivo da Garmin ou cartão microSD/SD falham ao exibir no BaseCamp ou HomePort

O BaseCamp e HomePort podem ler certos mapas dos dispositivos Garmin e cartões SD quando estiverem ligados ao computador. Existem algumas razões porque os mapas podem não aparecer no BaseCamp ou HomePort mas aparecem corretamente no dispositivo.

Se os mapas não aparecerem no BaseCamp ou HomePort::

  • Verifique se o aplicativo está atualizado

Windows:

  1. Clique Ajuda
  2. Clique Pesquisar por Atualizações de Software1

Mac OS X:

  1. Clique BaseCamp ou HomePort na barra do menu
  2. Clique Pesquisar por Atualizações
  • Se os mapas forem instalados no dispositivo ou cartão utilizando o MapSource ou MapInstall, os mapas vão necessitar ser instalados no computador para vê-los no BaseCamp ou HomePort.
  • O BaseCamp irá reconhecer todos os produtos do MapSource exceto o BlueChart. O HomePort é compatível com apenas certos produtos de mapa. Para obter uma lista, veja o Conteúdo Relacionado.
  •  BaseCamp e o HomePort não são compatíveis com os dispositivos GPS serial.
  • O BaseCamp e o HomePort não podem ler o mapa de um dispositivo no modo Garmin. No entanto, o HomePort irá comunicar com um cartão USB Programmer da Garmin se o computador tiver uma versão de Windows instalada de 32 bit.
  • Se utilizar um dispositivo Outdoor no modo Garmin com um cartão SD, o dispositivo deverá ser alterado para o modo de armazenamento em massa para acessar aos mapas no cartão. Para obter mais instruções, veja o Conteúdo Relacionado.
  • Se os mapas em um cartão SD pré-programado inserido em um dispositivo Garmin não puderem ser lidos pelo BaseCam ou HomePort, tente inserir o cartão dentro de um leitor de cartão SD no computador.
  • Exclua as pastas BaseCamp ou Homeport CardProductCache:


Windows:

  1. Pressione a tecla Windows +R
  2. Digite %userprofile%\AppData\Local\Garmin\
  3. Abra a pasta BaseCamp ou HomePort 
  4. Clique no botão direito do mouse na pasta CardProductCache e escolha Excluir

Mac OS X:

  1. Abra Finder
  2. Clique Ir na barra do menu
  3. Clique Ir para a pasta…
  4. Digite ~/Library/Caches/com.garmin.BaseCamp or ~/Library/Caches/com.garmin.HomePort2
  5. Arraste a pasta CardProductCache  para a reciclagem
  6. Esvazie a Reciclagem

Isto deverá permitir os mapas a serem exibidos no BaseCamp ou HomePort. Se isto não resolver a situação, contacte o Garmin Suporte ao Produto para obter assistência futura.

1As versões atuais do BaseCamp não têm esta opção. Em vez disso, estas versões pesquisam por atualizações quando o programa for iniciado.

2Se o BaseCamp ou HomePort foram instalados através da App Store, digite:

  • user/Library/Containers/com.garmin.BaseCamp/Data/library/Caches/com.garmin.BaseCamp
  • user/Library/Containers/com.garmin.HomePort/Data/library/Caches/com.garmin.HomePort
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