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Mensagem “Não foram encontrados mapas detalhados” ou “Dados do mapa não estão disponíveis” em um dispositivo automotivo da Garmin
Se a mensagem “Não foram encontrados mapas detalhados nesse dispositivo. São necessários mapas detalhados para roteamento” for exibida após ligar um dispositivo automotivo, ou se a mensagem “Dados do mapa não estão disponíveis” for exibida após procurar um destino, é possível que exista um problema com os arquivos de mapeamento no dispositivo.
Para corrigir este problema, siga as seguintes instruções:
- Se o seu dispositivo estiver exibindo a mensagem de erro "Não foram encontrados mapas detalhados nesse dispositivo. São necessários mapas detalhados para roteamento”, e não é possível ignorar a mensagem pressionado OK, pressione e mantenha pressionando o seu dedo na mensagem para apagá-la.
- Se o dispositivo exibir Não é possível desbloquear mapas" após limpar a mensagem de erro, siga as instruções do artigo: Corrigir a mensagem "Não é possível desbloquear mapas" em um dispositivo Garmin
- Verifique se o mapa está ativado no dispositivo:
- Para ver quais mapas estão carregados e quais estão ativados:
- Toque em Ferramentas
- Toque em Configurações
- Toque em Mapa
- Toque em Info
- Dentro desta seção você poderá ver todos os mapas que estão carregados no dispositivo. Se o mapa não estiver marcado com um ícone de verificação ao lado dos mapas listados, toque na caixa para marcar o mapa. Isto habilitará os mapas do dispositivo.
- Se os mapas foram instalados em um cartão de memória, assegure-se de formatar o cartão apropriadamente.
- Instruções para formatar um cartão de memória podem ser encontradas no seguinte artigo: Formatar um cartão microSD/SD
- Se este erro aparecer logo após uma atualização do mapa, verifique se Garmin Express está atualizado e reinstale o mapa
Se o dispositivo estiver sendo atualizado em computador Windows, assegure-se de ejetar o dispositivo com segurança após a conclusão da atualização. Mesmo se a atualização pareça estar concluída, a função "write-caching" presente em alguns computadores pode não ter completado a transferência do mapa para o dispositivo. Ejetar o dispositivo com segurança antes de desconectá-lo pode prevenir que isso aconteça.
Para remover o dispositivo com segurança:
- Pressione a tecla Windows + E no teclado
- Com o botão direito do mouse clique na unidade Garmin
- Clique em Ejetar (se esta opção não estiver presente, simplesmente desconecte o dispositivo)
Se o problema persistir após seguir os passos acima, contate o Suporte ao Produto.