Selectați produsul dvs. pentru a confirma că aceste informații vi se aplică

Dispozitivul de recreere în aer liber nu a fost detectat de BaseCamp pe Windows

Problemele de comunicare USB pot împiedica detectarea dispozitivului de stocare în masă Garmin de către Garmin BaseCamp.

Vedeți mai jos pașii care ar trebui făcuți pentru ca BaseCamp să vă recunoască dispozitivul Garmin.

Depanare

Selectați o opțiune de mai jos pentru pașii detaliați.

Verificați dacă Garmin afișează o pictogramă de conexiune

Majoritatea dispozitivelor Garmin vor afișa o pictogramă pe ecran care indică faptul că dispozitivul comunică cu computerul dvs.

Aceste pictograme variază, dar unele exemple includ:

 

NOTĂ: This FAQ only applies to Garmin devices that interface as a mass storage device. For a list of devices that support this feature, consultați - Cerințe de memorie a cardului SD cu privire la interfața portabilelor de recreere în aer liber și marine.

Asigurați-vă că Windows recunoaște conexiunea USB

Când un dispozitiv Garmin este conectat corect la un computer Windows, acesta va fi afișat ca un disc amovibil sau ca dispozitiv portabil.

Verificați că Windows detectează Garmin

  1. Conectați dispozitivul Garmin la computer
  2. Apăsați tastele Windows () + E
  3. Faceți clic pe Acest computer (numai pentru Windows 10)

Dispozitivele Garmin vor fi listate sub Dispozitive și unități în Windows 10. În versiunile mai vechi de Windows, dispozitivele Garmin vor fi listate în Dispozitive cu stocare detașabilă.  

Exemplu de Windows 10


Exemplu de Windows Vista / 7/8

Dispozitivul Garmin nu afișează pictograma conexiunii sau nu este recunoscut de Windows

Încercați un alt cablu USB

  • Încercați un cablu marca Garmin, dacă este disponibil
  • Dacă trebuie achiziționat un cablu nou, asigurați-vă că acesta este un cablu de date USB și nu un cablu de încărcare USB

Asigurați-vă că portul USB funcționează corect

  • Încercați un alt port USB pe computer și / sau testați portul USB cu un alt dispozitiv USB
  • Evitați conectarea printr-un hub USB, cablu prelungitor USB, tastatură sau monitor
  • Pe computerele desktop, utilizați porturile USB din spatele computerului
Exemple

 

Ceasurile Garmin - Contacte curate

  • Pentru a curăța punctele de contact se poate utiliza o radieră cu creion
  • Asigurați-vă că nu există deteriorări la pinii de contact ai clemei de încărcare care este utilizată pentru a încărca dispozitivul

Exemple

 

Asigurați-vă că dispozitivul este setat la opțiunea de interfață adecvată

  • În mod implicit, aceasta ar trebui setată la Garmin Serial, Garmin sau MTP (Media Transfer Protocol)
  • Consultați secțiunea Setări sistem din manualul de utilizare al dispozitivului

NOTĂ: Nu toate dispozitivele au această opțiune.

Restartați computerul

  • După restartarea computerului, încercați din nou conexiunea
Dispozitivul Garmin este recunoscut de computer, dar nu de Garmin BaseCamp

Este posibil ca alte programe să comunice activ cu dispozitivul dvs. în timp ce acesta este conectat la un computer. Încercați să închideți alte aplicații Garmin care ar putea să vă citească dispozitivul.

  • Exemplu: Dacă Garmin BaseCamp nu vă vede dispozitivul, dar Garmin Express îl vede, închideți Garmin Express.

Dacă alte programe nu interferează, încercați să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune de BaseCamp.

NOTĂ: Dacă nu sunteți sigur cum să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune de BaseCamp, consultați How to Install or Update Garmin BaseCamp

Ce se întâmplă dacă acești pași nu au rezolvat problema?

Accesați secțiunea BaseCamp din Centrul de asistență și veți găsi opțiunile de contact disponibile pentru asistență pentru produs în secțiunea Contactați un expert.

Conținut asociat

Contactaţi-ne pentru asistenţă suplimentară