Selectați produsul dvs. pentru a confirma că aceste informații vi se aplică

Dispozitivul portabil în aer liber nu a fost detectat de Garmin Express

Problemele de comunicare prin USB pot împiedica dispozitivul dvs. portabil Garmin să fie detectat de Garmin Express.

Mai jos sunt elemente de verificat și pași de depanare pe care trebuie să îi încerci.

Elemente de verificat

Verificați că dispozitivul portabil recunoaște conexiunea

Majoritatea dispozitivelor portabile vor afișa o pictogramă pe ecran care indică faptul că dispozitivul comunică cu computerul. Aceste pictograme variază, dar unele exemple includ:

Outdoor Handheld Mass Storage Mode Icon     USB Icon

Device Connected to Computer Tower

Dacă vedeți o întrebare pe ecran despre introducerea stocării în masă, selectați Da.

Asigurați-vă că Garmin Express este actualizat

Windows

  1. Deschideți Garmin Express.
  2. Faceți clic pe Setări. .
  3. Selectați Despre..
  4. Selectați Verificați actualizările pentru Express.
  5. Dacă există o actualizare disponibilă, faceți clic pe Instalați acum și urmați instrucțiunile pentru a finaliza actualizarea.

Mac

  1. Deschideți Garmin Express.
  2. Faceți clic pe Garmin Express în bara de meniu Apple.
  3. Faceți clic pe Despre Garmin Express.
  4. Faceți clic pe Verificați actualizări pentru Express, dacă vi se solicită.
  5. Faceți clic pe Instalați acum, dacă vi se solicită.

Închideți alte aplicații Garmin

Alte programe pot comunica în mod activ cu dispozitivul dvs. în timp ce acesta este conectat la un computer. Încercați să închideți altă aplicație Garmin care poate citi dispozitivul dvs.

  • Examplu: dacă Garmin Express nu vede dispozitivul dvs., dar Garmin BaseCamp este, închideți Garmin Basecamp.

Renunțarea forțată a Garmin Express

Închiderea forțată pe Windows

Opțiunea 1:
  1. Apăsați Ctrl + Shift + Esc (Escape) de pe tastatură.
  2. Faceți clic pe Da pentru a permite Managerului de activități să facă modificări pe computer, dacă vi se solicită.
  3. Selectați Garmin Express din lista de programe.
  4. Dați clic pe Încheiați sarcina.
Opțiunea 2:
  1. Faceți clic dreapta pe pictograma Garmin Express din bara de sistem (lângă ceas).
    • Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata sus pentru a vedea toate pictogramele.
  2. Faceți clic stânga pe Ieșire.

Programul Garmin Express va fi acum închis.

Renunțarea forțată pe Mac

  1. Apăsați Opțiune + Comandă + Esc (Escape) de pe tastatură.
  2. Selectați Garmin Express din lista de programe.
  3. Faceți clic pe Forțare renunțare.

Programul Garmin Express va fi acum închis.

Rulați Garmin Express ca administrator (Windows)

Eroarea poate fi cauzată de probleme de permisiuni pentru Garmin Express. Rularea aplicației ca administrator poate rezolva acest lucru:

  1. Găsiți și faceți clic dreapta pe pictograma Garmin Express într-una dintre următoarele locații:
    • Căutați Garmin Express în meniul Start.
    • Găsiți comanda rapidă de pe desktop Garmin Express Icon (dacă este prezentă).
  2. Selectați Rulare ca administrator sau Mai multe > Executare ca administrator.

Dispozitivul a fost deja adăugat la Garmin Express

Dacă dispozitivul dvs. a fost deja adăugat la Garmin Express la un moment dat, încercați să-l eliminați: Adăugarea și eliminarea dispozitivelor în Garmin Express

Dacă niciunul dintre aceștia nu a rezolvat problema, consultați secțiunea de mai jos.

Depanare

Pentru pași suplimentari, consultați mai jos sistemul de operare al computerului dvs.

Windows

Asigurarea că computerul recunoaște conexiunea

Un dispozitiv portabil se va afișa ca disc amovibil sau dispozitiv portabil atunci când este conectat corect la un computer Windows.

Verificarea faptului că Windows detectează dispozitivul de mână
  1. Conectați handheld-ul la computer.
  2. Apăsați tasta Windows () + E.
  3. Faceți clic pe Acest PC (numai pentru Windows 10).

Dispozitivele portabile Garmin vor fi listate la Dispozitive și unități în Windows 10.

Windows 8/10

Example of Devices and Drives on Windows 10

Dispozitivele portabile Garmin vor fi listate la Dispozitive cu stocare amovibilă sau Dispozitive portabile în versiunile mai vechi de Windows.

Windows 7

Example of Devices with Removable Storage on Windows 7

Nicio conexiune nu este recunoscută de computer sau handheld

Încercați un alt cablu USB
  • Încercați un cablu marca Garmin, dacă este disponibil.
  • Dacă trebuie achiziționat un cablu nou, asigurați-vă că acesta este un cablu de date USB și nu un cablu de încărcare USB.
  • Consultați Conținutul similar pentru informații despre dimensiunea cablului USB necesară dispozitivului dvs.
    Mini USBMicro USB
    Mini USB CableMicro USB Cable
Asigurați-vă că portul USB funcționează corect
  • Încercați un alt port USB pe computer și/sau testați portul USB cu un alt dispozitiv USB.
  • Evitați conectarea printr-un hub USB, cablu prelungitor USB, tastatură sau monitor.
  • Pe computerele desktop, utilizați porturile USB din spatele computerului.
    USB laptop connectionDesktop USB Connection
    LaptopDesktop
Reporniți computerul și încercați din nou

NOTĂ: Oprirea, apăsarea butonului de pornire sau închiderea capacului unui notebook poate să nu repornească eficient computerul pe anumite sisteme de operare. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă asigura că computerul este complet repornit.

Windows 8.1 și versiuni ulterioare
  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start .
  2. Dați clic pe Închideți sau deconectați-vă.
  3. Dați clic pe Reporniți.
Windows 8
  1. Pe tastatură, apăsați tasta Windows + i.
  2. Dați clic pe  Pornire .
  3. Dați clic pe Reporniți.
Windows 7
  1. Faceți clic pe butonul Start .
  2. Faceți clic pe ▶ de lângă Shut Down.
  3. Faceți clic pe Restart.
Forțarea unui Garmin să se monteze ca unitate
Dacă tot nu este recunoscut după un minut, vor fi necesari pașii de mai jos. Pașii de mai jos acoperă majoritatea dispozitivelor portabile Garmin Outdoor, cu excepția serilor Foretrex 601 și 701 și a modelelor cu „inReach” în nume. Pentru informații de depanare la modelele Foretrex 601 și 701, consultați - Foretrex nu este recunoscut de computer. Pentru asistență cu inReach, vizitați Centrul de asistență Garmin și introduceți modelul dvs.
Dacă Garmin are o baterie internă sau utilizați un acumulator, asigurați-vă că bateria este încărcată înainte de a parcurge pașii de mai jos
  1. Deconectați Garmin de la computer și asigurați-vă că Garmin este oprit.
  2. Apăsați și mențineți apăsat butonul corespunzător modelului dvs.:
    • Acționat cu ecran tactil: Power.
    • Acționat prin buton/stick: UP.
  3. Conectați Garmin la computer.
  4. Așteptați până când Garmin este recunoscut de computer, poate dura până la 45 de secunde pentru ca dispozitivul să fie recunoscut ca unitate.
    • Dacă vi se solicită, instalați driverele de dispozitiv USB.
  5. Eliberați Power sau UP.

Dispozitivul ar trebui să funcționeze acum normal.

Dezactivarea suspendării selective USB

USB Selective Suspend va limita puterea dispozitivelor USB conectate, inclusiv a dispozitivului Garmin. Poate cauza probleme de recunoaștere.

  1. Deconectați dispozitivul Garmin de la computer.
  2. Pe computer, deschideți Panoul de control.
  3. Asigurați-vă că Vizualizare după este setat la Categorie.
  4. Selectați Hardware și sunet.
  5. Selectați Opțiuni de alimentare.
  6. Faceți clic pe Modificați setările planului de lângă planul de alimentare selectat în prezent.
  7. Faceți clic pe Modificați setările avansate de alimentare.
  8. Extindeți setările USB.
  9. Extindeți setările de suspendare selectivă USB.
  10. Faceți clic pe Setări și selectați Dezactivat din meniul derulant.
    • Pe un laptop, selectați Dezactivat atât pentru Pe baterie, cât și pentru Conectat.
  11. Faceți clic pe OK.
  12. Conectați dispozitivul Garmin înapoi la computer.

Mac

Asigurarea că computerul recunoaște conexiunea

Când un dispozitiv este conectat corect la un computer Mac, acesta va fi afișat ca o unitate de disc amovibilă în Finder. Pentru a verifica acest lucru, apăsați Shift+Command+C de pe tastatură.

Dispozitivul Garmin se va afișa ca o pictogramă de unitate de disc și va fi, în general, etichetat GARMIN.

Mac Finder Results

Nicio conexiune nu este recunoscută de computer sau handheld

Încercați un alt cablu USB
  • Încercați un cablu marca Garmin, dacă este disponibil.
  • Dacă trebuie achiziționat un cablu nou, asigurați-vă că acesta este un cablu de date USB și nu un cablu de încărcare USB.
  • Consultați Conținutul similar pentru informații despre dimensiunea cablului USB necesară dispozitivului dvs.
    Mini USBMicro USB
    Mini USB CableMicro USB Cable
Asigurați-vă că portul USB funcționează corect
  • Încercați un alt port USB pe computer și/sau testați portul USB cu un alt dispozitiv USB.
  • Evitați conectarea printr-un hub USB, cablu prelungitor USB, tastatură sau monitor.
  • Pe computerele desktop, utilizați porturile USB din spatele computerului.
    USB laptop connectionDesktop USB Connection
    LaptopDesktop

Reporniți computerul și încercați din nou

  1. Faceți clic pe pictograma Apple din bara de meniu.
  2. Faceți clic pe Reporniți...
  3. Dați clic pe Reporniți pentru a confirma.
Forțarea unui Garmin să se monteze ca unitate
Dacă tot nu este recunoscut după un minut, vor fi necesari pașii de mai jos. Pașii de mai jos acoperă majoritatea dispozitivelor portabile Garmin Outdoor, cu excepția serilor Foretrex 601 și 701 și a modelelor cu „inReach” în nume. Pentru informații de depanare la modelele Foretrex 601 și 701, consultați - Foretrex nu este recunoscut de computer. Pentru asistență cu inReach, vizitați Garmin Support Center și introduceți modelul dvs.
Dacă Garmin are o baterie internă sau utilizați un acumulator, asigurați-vă că bateria este încărcată înainte de a parcurge pașii de mai jos
  1. Deconectați Garmin de la computer și asigurați-vă că Garmin este oprit.
  2. Apăsați și mențineți apăsat butonul corespunzător modelului dvs.:
    • Acționat cu ecran tactil: Power.
    • Acționat prin buton/stick: UP.
  3. Conectați Garmin la computer.
  4. Așteptați până când Garmin este recunoscut de computer, poate dura până la 45 de secunde pentru ca dispozitivul să fie recunoscut ca unitate.
    • Dacă vi se solicită, instalați driverele de dispozitiv USB.
  5. Eliberați Power sau UP.

Dispozitivul ar trebui să funcționeze acum normal.

Dacă acești pași nu au rezolvat problema, vizitați secțiunea Garmin Express din Centrul de asistență și veți găsi opțiuni pentru a contacta Asistența pentru produse în secțiunea Contactați-ne pentru mai mult ajutor din partea de jos a paginii.

Contactaţi-ne pentru asistenţă suplimentară