Problemele de comunicare USB pot împiedica detectarea dispozitivului portabil Garmin de către Garmin Express.

Mai jos sunt elemente de verificat și pași de soluționare a problemelor de încercat.

Elemente de verificat

Verificați dacă dispozitivul recunoaște conexiunea

Majoritatea dispozitivelor portabile vor afișa o pictogramă pe ecran care indică faptul că dispozitivul comunică cu computerul dvs. Aceste pictograme variază, dar vedeți mai jos câteva exemple:

Auto usb icon USB mode again

Dacă pe ecran apare o întrebare despre introducerea stocării în masă, selectați Da.

Asigurați-vă că Garmin Express este actualizat

Selectați Setări
Selectați Despre
Selectați Căutare actualizări pentru Express
Dacă există o actualizare disponibilă, faceți clic pe Instalare acum și urmați instrucțiunile pentru a finaliza actualizarea

Închideți alte aplicații Garmin

Este posibil ca alte programe să comunice activ cu dispozitivul dvs. în timp ce acesta este conectat la un computer. Încercați să închideți alte aplicații Garmin care ar putea să vă citească dispozitivul.

Exemplu: Dacă Garmin Express nu vă vede dispozitivul, dar Garmin BaseCamp este, închideți Garmin Basecamp.

Dispozitiv deja adăugat la Garmin Express

Dacă dispozitivul dvs. a fost deja adăugat la Garmin Express la un moment dat, încercați să îl eliminați: Adăugarea şi Eliminarea Dispozitivelor în Garmin Express

Dacă niciunul dintre aceștia nu a rezolvat problema, consultați secțiunea de mai jos.

Depanare

Pentru pași suplimentari, consultați sistemul de operare al computerului de mai jos.

Windows

Asigurarea computerului recunoaște conexiunea

Când un dispozitiv este conectat corect la un computer Windows, acesta va fi afișat ca un disc amovibil sau ca dispozitiv portabil. Pentru a verifica acest lucru:

Windows 10 și Windows 8: Windows() key + E și selectați This PC
Windows 7 și mai vechi: Windows() key + E

Dispozitivele Garmin vor fi listate sub Dispozitive și unități în Windows 10. În versiunile mai vechi de Windows, dispozitivele Garmin vor fi listate sub Dispozitive cu stocare detașabilă sau Dispozitive portabile. Vezi exemplele de mai jos:

Windows 10/8	Windows 7

Nicio conexiune nu este recunoscută pe computer

Dacă pictograma conexiunii nu este afișată când dispozitivul este conectat la computer, poate fi necesar să forțați conexiunea.

null

Încercați un alt cablu USB

Încercați un cablu marca Garmin, dacă este disponibil
Dacă trebuie achiziționat un nou cablu, asigurați-vă că acesta este un cablu de date USB și nu un cablu de încărcare USB.
Consultați Conținutul conex pentru informații despre ce dimensiune necesită cablul USB al dispozitivului dvs.


Cablu Mini USB	Cablu Micro USB

Asigurați-vă că portul USB funcționează corect

Încercați un alt port USB de pe computer și / sau testați portul USB cu un alt dispozitiv USB
Evitați conectarea printr-un hub USB, cablu prelungitor USB, tastatură sau monitor
Pe computerele desktop, utilizați porturile USB din spatele computerului


Laptop	Desktop

Asigurați-vă că contactele sunt curate pe un dispozitiv purtat la încheietura mâinii

Următoarele substanțe non-abrazive pot fi utilizate pentru curățarea contactelor:

Alcool de frecare / izopropil (metoda recomandată)
Detergent pentru ochelari
Șervețele electronice pentru ecran
Radiera

Reporniți computerul și încercați din nou.

null

Mac

Asigurarea computerului recunoaște conexiunea

Când un dispozitiv este conectat corect la un computer Mac, acesta va fi afișat ca unitate de disc amovibilă în Finder. Pentru a verifica acest lucru:

Mac: Shift+Command+C

Dispozitivul Garmin va fi afișat ca o pictogramă a unității de disc și va fi în general etichetat GARMIN.

Finder

Nicio conexiune nu este recunoscută pe computer

Dacă pictograma conexiunii nu este afișată când dispozitivul este conectat la computer, poate fi necesar să forțați conexiunea.

null

Încercați un alt cablu USB

Încercați un cablu marca Garmin, dacă este disponibil
Dacă trebuie achiziționat un nou cablu, asigurați-vă că acesta este un cablu de date USB și nu un cablu de încărcare USB.
Consultați Conținutul conex pentru informații despre ce dimensiune necesită cablul USB al dispozitivului dvs.


Mini USB Cable	Micro USB Cable

Asigurați-vă că portul USB funcționează corect

Încercați un alt port USB de pe computer și / sau testați portul USB cu un alt dispozitiv USB
Evitați conectarea printr-un hub USB, cablu prelungitor USB, tastatură sau monitor
Pe computerele desktop, utilizați porturile USB din spatele computerului


Laptop	Desktop

Asigurați-vă că contactele sunt curate pe un dispozitiv purtat la încheietura mâinii

Următoarele substanțe non-abrazive pot fi utilizate pentru curățarea contactelor:

Alcool de frecare / izopropil (metodă recomandată)
Detergent pentru ochelari
Șervețele electronice pentru ecran
Radiera

Reporniți computerul și încercați din nou

Faceți clic pe pictograma Apple din bara de meniu
Faceți clic pe Reporniți ...
Faceți clic pe Repornire pentru a confirma

Dacă acești pași nu au rezolvat problema, accesați secțiunea Garmin Express din Centrul de asistență și veți găsi opțiuni pentru a contacta asistența pentru produse în secțiunea Contactați-ne pentru mai mult ajutor din partea de jos a paginii.