Selectați produsul dvs. pentru a confirma că aceste informații vi se aplică
Protocolul SOS pentru Contul Professional inReach
Pentru conturile profesionale, este important ca administratorii să își stabilească protocolul SOS înainte ca utilizatorii să iasă pe teren folosind dispozitive inReach. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că orice instruire între administrator, utilizatorii dispozitivului și alte persoane cheie are loc din timp, astfel încât toți cei implicați să cunoască procesul.
Există două tipuri de protocoale care pot fi luate în cazul în care este declanșat un SOS:
SOS gestionat de Garmin IERCC vs. SOS gestionat intern
NOTĂ: Este important să mențineți SOS activ pe dispozitiv pe tot parcursul incidentului, chiar și atunci când gestionați răspunsul intern. SOS activ prioritizează atât mesajele, cât și urmărirea. Odată ce salvarea este completă, SOS-ul va fi închis de către Garmin IERCC.
SOS gestionat de Garmin IERCC
Beneficiar pentru organizațiile care nu au un protocol intern de asistență la o salvare locală.
Garmin IERCC recunoaște SOS și solicită informații despre natura urgenței. Garmin IERCC contactează administratorul contului și persoanele de contact de urgență. Urmărirea utilizatorului care a declanșat SOS este actualizată la intervale de 1 minut. Garmin IERCC anunță agenția de salvare corespunzătoare în funcție de locația și situația descrise de utilizatorul afectat. Garmin IERCC oferă utilizatorilor afectați și persoanelor de contact din cont actualizări și stare de salvare. Garmin IERCC menține contactul cu agenția care răspunde până la confirmarea că salvarea este completă.
Redundanță secundară: SOS gestionat intern
Este benefic pentru organizațiile care au o dispeceră internă sau coordonatorii care pot ajuta cu o salvare locală fie de la alți membri ai echipei din zonă, fie de la o altă parte.
Deși acest lucru poate fi personalizat pentru a se potrivi nevoilor organizației, procesul începe cu utilizatorul afectat contactând dispeceratul intern sau sediul central pentru a raporta situația de urgență. Garmin IERCC confirmă confirmarea incidentului și coordonatele utilizatorului care a declanșat SOS. Garmin IERCC renunță, cu excepția cazului în care se solicită asistență suplimentară sau părțile corespunzătoare nu interacționează cu utilizatorul afectat. În cazul în care Garmin IERCC este implicat, aceștia urmează același protocol ca și cum ar fi un SOS gestionat de Garmin IERCC (prezentat mai sus).
Urmărirea utilizatorului afectat este actualizată la intervale de 1 minut. Dispeceratul/sediul intern utilizează fila Hartă a contului de administrator pentru a identifica membrii echipei din apropiere, pentru a vedea urmărirea actualizată (sau numai incidentul) și pentru a comunica cu părțile necesare pentru a coordona eforturile de salvare. Dispeceratul intern/sediul central confirmă cu Garmin IERCC când salvarea este finalizată.
Pentru a vă proiecta sau personaliza protocolul SOS, programați un test SOS sau primiți resurse pentru instruirea personalului, contactați professional.support@garmin.com
Notificări SOS
Dacă există anumite persoane în cadrul agenției dvs. care ar trebui să fie notificate cu privire la un SOS, le puteți introduce în contul de administrator. Acesta poate fi utilizat fie pentru un SOS gestionat de Garmin IERCC, fie pentru un SOS gestionat intern. Acestea ar trebui să fie limitate la indivizi-cheie care pot facilita efortul de salvare sau care trebuie să fie ținute la curent. Acest lucru ajută la:
Limitați confuzia și eforturile duplicate inutile cu un simplu lanț de comandă și responsabilitate de comunicare
Păstrați durata de viață a bateriei utilizatorului afectat prin limitarea comunicării
Creați un program de comunicare pentru a menține așteptările realiste de salvare cu actualizări de încredere, în timp util și adecvate
IMPORTANT: Puteți introduce până la 20 de adrese de e-mail sau numere de SMS. De asemenea, puteți trimite un Test de pe această pagină pentru a vă asigura că toate părțile introduse pot primi aceste notificări. Garmin IERCC este în continuare notificat cu privire la urgență, indiferent.
Note SOS
Notele SOS sunt folosite pentru a informa Garmin IERCC despre detalii precise, instrucțiuni și/sau protocoale în caz de urgență. Acestea pot include:
Itinerar și/sau context de activitate pentru utilizatorii inReach din domeniu
Polița de asigurare și/sau informațiile de contact ale resurselor de salvare preferate
