Select your product to confirm this information applies to you

Varför uppdateras inte Dexcom på min Garmin-produkt?

Dexcom-appar från Connect IQ™-butiken är för närvarande tillgängliga i specifika regioner med en null. Din Garmin-enhet måste vara ihopkopplad med en kompatibel smartphone och ha en aktiv Bluetooth-anslutning för att uppdatera Dexcom-appar med avläsningar.

Det är normalt att uppleva en liten fördröjning från en avläsning som visas i Dexcom-appen. Om din Dexcom-app inte uppdateras alls, kontrollera följande:

  • Det finns en aktiv internetanslutning på smarttelefonen och den kan skicka och ta emot information.

  • En kompatibel smartphone måste ha en dataanslutning och vara inom BLE-räckvidden för både Dexcom CGM och Garmin smartwatch eller Edge® cykeldator.

  • Garmin Connect™-appen på din smartphone måste tillåtas köras i bakgrunden.

    • Se till att Garmin Connect-appen är uppdaterad.

  • Delning är aktiverat i Dexcom-appen:

    1. Öppna Dexcom Mobile-appen på din telefon.

    2. Välj delningsikonen:

      • Det övre vänstra hörnet för iOS.

      • Det övre högra hörnet för Android.

    3. Aktivera delning.

      • Om den redan var på, kan du prova att slå av och på den igen.

    4. Du kan behöva vänta upp till 5 minuter innan data uppdateras.

OBS: För användare utanför USA måste du också lägga till en följare i Dexcom-appen efter att du har aktiverat delning. För detaljer, se General non-US troubleshooting tips (Läsning på Engelska).

Relaterad