Select your product to confirm this information applies to you

Jag Saknar Hälsodata På Mitt Garmin Connect Konto

Hälsodata så som steg eller sömn som inte visas på Garmin Connect efter att en fullständig synkronisering kan uppstå på grund av ett antal anledningar som beskriver nedan: 

Aktivitetsmätning är Avaktiverad 

Denna inställning kan du direkt i klockan (läs mer i din användarhandbok) eller genom att ändra intällningarna inne på Garmin Connect, läs mer om det här Ändra enhets och användarinställningar i Garmin Connect

Din klocka har blivit återställd

Om du gör en fabriksåterställning av din klocka kommer detta att återställa dina dagliga steg. Om du redan har synkroniserat din stegdata till Garmin Connect för den specifika dagen så kommer inte stegen att öka tills din klocka fått möjlighet att komma upp till de totala stegen som visas i Garmin Connect. För att förtydliga det hela. Exempel: Om dina totala steg i Garmin Connect är 1000 steg innan du återställer inställningarna på din klocka kommer du att behöva registrera 1000 eller fler steg på din klocka innan stegen i Garmin Connect kommer att öka för den dagen.

Tid och/eller datum är inställt på fel sätt

Det flesta Garmin klockor har en inställning som tillåter tid och datum att automatiskt ställas in efter att du synkroniserat med Garmin Express, GPS eller Garmin Connect app eller genom att ställa in det manuellt på klockan. Om du manuellt ställt in tiden och datum och det visar fel så kan din hälsodata så som steg, puls, sömn och annan hälsodata laddas upp i fel tid vilket kan uppfattas som att hälsodata saknas från ditt konto. Ställ in klockan att göra detta automatiskt för att säkerställa att tid och datum är korrekt och att din hälsodata laddas upp i Garmin Connect på rätt sätt. Vänligen läs igenom din Användarhandbokför att se hur du ställer in tid och datum automatiskt.

Tillåtelse att ladda upp data har blivit inaktiverat 

Denna inställningen kan du ändra i Garmin Express eller i Garmin Connect App, läs mer om detta i följande länk Hur återkallar jag eller tillåter samtycke till att ladda upp min data till Garmin Connect?

Klockan har kopplats ihop med fler än ett Garmin Connect konto

Detta kan uppstå när du lånar ut din klocka till en vän, familjemedlem eller tränare eller om du skapat flera Garmin Connect konton (på grund av att du har fler mejladresser eller stavar fel när du skapar ett konto). När en klocka är tillagd på ett konto kommer klockan inte längre att ladda upp stegdata till något annat konto.

Viktigt: Icloud mejladresser räknas som separata mejladresser av Garmin Connect och kan inte bytas när du loggat in på ditt Garmin Connect konto (även om både mejladresserna är kopplade till samma Icloud konto) Exempel: Om du märker att du kan logga in på Garmin Connect med ditt Icloud konto men du kan även logga in med ditt @me.com or @mac.com mejladress betyder det att du skapat fler än ett Garmin Connect konto.

Detta kan åtgärdas genom att du tar bort klockan från ditt konto för att sedan lägga till den på nytt. För instruktioner på hur du gör detta, se nedan:

Instruktioner om du använder din mobil för att ladda upp din data

  1. Starta Garmin Connect app

  2. Gå till Meny 

    • Android: Välj menu icon (uppe i vänstra hörnet)

    • iOS: Select Mer (nere i högra hörnet)

  3. Scrolla ner och välj  Garmin-enheter

  4. Välj den klocka du vill ta bort

  5. Välj three blue dots (uppe i högra hörnet)

  6. Välj Ta bort enhet

  7. När du väljer att ta bort enheten får du dessa val:

      • Android: Avbryt eller Ta Bort
      • Apple: Avbryt eller Ta bort 

    Viktigt: Din klocka kommer fortfarande att vara ansluten under Bluetoothinställningar på din telefon och du behöver även ta bort anslutningen här. Inställningarna kan variera beroende på vilket modell du har. Kontakta din telefontillverkare för mer information.

      • Android: Gå till telefonens Bluetoothinställningar och välj Paired Devices, välj sedan gear symbol bredvid Garmin enheten du vill ta bort och välj Unpair
      • iOS: Gå till telefonens Bluetoothinställningar, välj  lowercase i bredvid enheten du vill ta bort och välj Glöm den här enheten

  8. I Garmin Connect appen, välj lägg till enhet uppe i högra hörnet (där en + symbol visas)

  9. Hitta och välj din enhet

  10. Sitt din enhet i parningsläge för att göra det möjligt för Garmin Connect att hitta enheten.

    • Denna inställning hittar du oftast vid Inställningar> Bluetooth or Telefon > Para ihop telefon. För mer information, vänligen läs igenom din Användarhandbok

  11. I Garmin Connect app välj Start eller Anslut

  12. Skriv in den sex-siffriga koden som visas på din klocka

Följ anvisningarna på din telefon.

Instruktioner om du ansluter din klocka till din klocka för att ladda upp din data

  1. Ta bort klockan från Garmin Express :

    1. Starta Garmin Express på din dator 

    2. Välj din klocka från listan som visas

    3. Välj Tools & Content

    4. Välj Remove Device

    5. Välj Remove

  2. Ta bort klockan från Garmin Connect:

    1. Logga in på Garmin Connect

    2. Välj watch icon

    3. Välj namnet på klockan du vill ta bort

    4. Välj gear icon

    5. Välj Remove

    6. Bekräfta det genom att trycka på Remove

  3. Lägga till klockan på nytt

    1. Starta Garmin Express on the computer

    2. Anslut din klocka genom en USB-sladd eller ANT+

    3. Välj Add a Device
      Add a Device option in the Garmin Express Window

    4. När programmet hittar klockan, välj Add Device

    5. Välj Sign In och logga in på Garmin Connect konto du vill ladda upp data till

    6. Följ anvisningarna för att slutföra processen.


Relaterad

Kontakta oss om du behöver mer hjälp