BaseCamp kan visa felmeddelandet "There was a problem communicating with the Garmin device" om det finns korrupt data på enheten.

Korruputa filer som kan orsaka detta problem kan ha följande format:

GPX (Waypoints, Tracks and/or Geocaches)
JNX (Birdseye filer)
JPG (Bilder)

Välj ett operativsystem för att läsa mer om hur du går tillväga för att åtgärda problemet

Windows

Om det finns en korrupt fil på din enhet kommer även Windows versionen av BaseCamp också visa felmeddelandet "An error occurred while reading the following file(s)", som indikerar på att filen är korrupt.

För att lösa detta felmeddelande, ta bort den korrupta filen:

Tryck på Windowsknappen + E
Tryck på Den här datorn (Windows 10 only)
Öppna Garmin enhetens hårddisk (ofta namnet på själva modellen)
Öppna Garmin-mappen (alla enheter har inte det här steget)
Öppna GPX, JNX (eller BirdsEye) eller JPG-mappen
Ta bort filerna som visar ett felmeddelande i BaseCamp

Det här bör lösa problemet. Om problemet kvarstår säkerställ att din Garmin-enhet kommunicerar med Windows applikationen korrekt. Instruktioner för att verifiera att enheten kommunicerar ordentligt kan du hitta i följande artikel: Automotive Device not Detected by Garmin Express on a Windows Computer

Mac

The Mac OS X versionen av BaseCamp visar enbart felmeddelandet "There was an error communicating with the Garmin device". Felmeddelandet indikerar inte att en fil är korrupt.

Om felmeddelandet kvarstår, ta bort GPX, JNX (eller BirdsEye), och JPG folders från enheten. Detta på grund av att det kan radera sparad data, bilder och bilder från Birdseye från enheten. Innan du gör detta rekommender vi dig att spara filerna på ditt skrivbord.

Öppna Finder
Tryck på Go
Tryck på Dator
Öppna hårddisken för din Garmin-enhet
Öppna Garmin-mappen (alla enheter har inte den här mappen)
Klicka och dra GPX, JNX (eller BirdsEye) och JPG mappar till skrivbordet (det här kan ta lång tid om det finns mycket data i dessa)
Efter att mapparna har blivit kopierade till skrivbordet, flytta mapparna som finns på Garmin-enheten till papperskorgen
Töm Papperskorgen

Öppna nu Basecamp och se om det fungerar bättre. Om felmeddelandet inte dyker upp så kommunicerar det som det ska.

För att testa vilken mapp som innehåller korrupt data:

Öppna hårddisken för enheten i Finder
Öppna Garmin-mappen (alla enheter har inte det här alternativet)
Tryck och dra JPG-mappen som du sparat på skrivbordet till enheten
Öppna BaseCamp

Om felmeddelandet kommer upp nu så finns det en korrupt fil i den här mappen och innehållet i mappen bör raderas för att lösa problemet.

Om felmeddelandet inte kommer upp så finns inte några korrupta filer i den mappen, testa att utföra samma steg med övriga mappar GPX, JNX (eller BirdsEye).

När du har tagit bort det korrupta filerna kommer felmeddelandet försvinna.

OBS: För följande modeller rekommender vi att du använder en Windows dator då du inte kan kontrollera filerna genom en MAC

Camper/RV 780
Camper/RV 785
Camper/RV 890
dezl 780
dezl LGV/OTR700
dezl LGV/OTR800
dezl LGV/OTR1000
dezlCam 785
Garmin DriveSmart 55
Garmin DriveSmart 65
Garmin DriveSmart 65 with Amazon Alexa
Garmin DriveSmart 65 Traveler's Edition
Garmin DriveSmart 71
Overlander
zumo XT

För mer information gällande hur du kontrollerar filerna på dessa enheter, vänligen läs igenom följande artikel: Automotive Device Compatibility with Garmin Mac Applications on macOS