Garmin Express visar ett felmeddelande

Felmeddelande

Om Garmin Express visar ett av följande felmeddelande kan det bero på ett fel med din internetanslutning eller i inställningarna på din dator.

• "We are unable to add this device because our servers are unavailable at this time."
• "Sorry, we're having a problem communicating with our servers."

Steg för att åtgärda problemet

1. Säkerställ att Garmin Express är uppdaterat

   • För att uppdatera Garmin Express, Läs igenom följande artikel: Uppdatera Garmin Express

2. Säkerställ att din internetanslutning uppfyller systemkraven för Garmin Express 

   • Det krävs en stabil och snabb internetanslutning. Använd inte Garmin Express tillsammans med ett mobilt bredband (MiFi, Aircard eller internetdelning från din telefon)
     

   • För detaljerad information, läs mer i följande artikel: Begränsningar av internetuppkoppling som kan förhindra nedladdning av kartor

3. Starta om din router och dator
   • Stäng av din dator och dra ut strömsladden till din router/modem
   • Efter en minut, koppla tillbaka strömmsladden till din router och starta igång den, starta sedan igång din dator och testa att använda Garmin Express på nytt.
     
     

4. Kontrollera dina inställningar för datum och tid i din dator

   • Om du har fel inställningarna för datum och tid kan detta vara orsaken till problemen mellan Garmin Express och Garmin servers. Följ instruktionerna i artikeln för att verifiera att dina inställningar är korrekta: Verify the Date, Time, and Time Zone Settings on a Computer
     
     

5. Avaktivera din brandvägg/säkerhet temporärt

   • Även om virusprogrammen inte orsakar några problem, så kan vissa virusprogram (som speciella virusprogram som till exempel används på jobbdatorer eller om du är uppkopplad via företagsservrar) orsaka problemen.
     
   • Om det är möjligt, avaktivera säkerhetsprogrammet temporärt

     • Om du inte kan avaktivera det så behöver du använda en annan dator.

   • Om avaktiveringen inte åtgärdar problemet kan du sätta upp ett undantag för Garmin Express

   • För mer information, läs igenom följande artikel: Garmin Fleet Updater and Garmin Express Network Requirements

6. Kontrollera proxyinställningarna på din dator.

   • Om du har konfigurerat proxy och LAN inställningarna på fel sätt kan detta påverka din anslutning mellan internet och Garmin Express, läs igenom följande artikel för mer information: Verifiera att proxyinställningarna är korrekta på en dator
     
     
7. Avaktivera VPN
   
   • Om du har möjlighet, avaktivera VPN (Virtual Private Netwrok) som du använder. Om du inte har möjlighet att göra detta behöver du testa en annan dator/nätverk.
     

8. Avinstallera Garmin Express

   • Avinstallera Garmin Express på din dator genom att läsa igenom följande artikel: Komplett avinstallation av Garmin Express/Garmin Express går inte att avsinstallera
     

9. Starta om din dator, när detta är gjort laddar du ned Garmin Express på nytt

   • För att installera Garmin Express, vänligen läs igenom följande artikel: How Do I Install Garmin Express?

Garmin Express ska nu ha möjlighet att kontakta servrarna, om du fortsatt upplever problem behöver du testa en annan dator eller ett annat nätverk.