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Fehlerbehebung inReach Sync für das inReach Mini

Senden von inReach Sync-Log-Dateien an den Garmin ProduktsupportWenn Sie das inReach® Mini zur Synchronisierung mit Ihrem Computer verbinden, sollte das Gerät anzeigen, dass es geladen wird, und die inReach® Sync Desktop-App sollte ein Farbbild des verbundenen Geräts anzeigen. Spezifische Schritte zur Synchronisierung finden Sie im Abschnitt inReach® Sync installieren weiter unten.  

Wenn die inReach® Sync-App keine Verbindung zwischen einem inReach Mini und dem Computer herstellen kann, gehen Sie wie folgt vor, um Fehler zu beheben. Spezifische inReach® Sync-Fehler finden Sie unter verbundene Artikel .

WICHTIG: Mac-Benutzer müssen möglicherweise unter dem Benutzerprofil admin auf dem Mac sein, damit inReach Sync ordnungsgemäß funktioniert. Wie Sie das Profil wechseln können, erfahren Sie unter - Apple Support -Schneller Wechsel zwischen Benutzern auf dem Mac. Wenn Sie weitere Unterstützung bei diesem Vorgang benötigen, wenden Sie sich an den Apple Support.

Stellen Sie sicher, dass Garmin Express geschlossen ist

Beenden von Garmin Express erzwingen

Installieren von inReach Sync

Um Daten von der Garmin Explore™-Website mit einem inReach®-Satellitenkommunikationsgerät über einen Computer zu synchronisieren, muss die inReach Sync Desktop App auf einem Windows- oder Mac-Computer installiert sein.

  1. Öffnen Sie die Garmin Explore Webseite.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Tarife und Geräte.

  3. Wählen Sie Aktualisieren und Synchronisieren.

  4. Wählen Sie den Windows- oder Mac-Link unter inReach Sync Desktop App.

    • Es wird eine Installationsdatei heruntergeladen.

  5. Suchen Sie die Datei auf Ihrem Computer und führen Sie sie aus.

    • Windows: Die Datei befindet sich normalerweise im Ordner Downloads.

    • Mac: Die Datei sollte auf dem Desktop erscheinen.

  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Schritte zum Aktualisieren der inReach-Firmware und zum Synchronisieren von Kontoänderungen finden Sie unter: Aktualisieren der inReach Software und Synchronisieren der Kontoänderungen mit inReach Sync

Deinstallieren/Neuinstallieren von inReach Sync

Windows Vista/7

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Wählen Sie Systemsteuerung.
  3. Wählen Sie Programm deinstallieren.
  4. Suchen Sie die Anwendung mit dem Namen inReach Sync.
  5. Wählen Sie Deinstallieren.
  6. Starten Sie Ihren Computer neu.

Windows 8.1/10

  1. Rechtsklick auf das Startmenü.
  2. Wählen Sie Apps & Funktionen.
  3. Suchen Sie die Anwendung mit dem Namen inReach Sync.
  4. Wählen Sie Deinstallieren.
  5. Starten Sie Ihren Computer neu.

Mac

  1. Gehen Sie im Finder auf das Menü Gehe in der oberen Menüleiste.
  2. Wählen Sie Anwendungen.
  3. Finden Sie inReach Sync.
  4. Klicken/Ziehen in den Papierkorb zum Entfernen.
  5. Leeren Sie den Papierkorb.
  6. Starten Sie Ihren Computer neu.
Folgen Sie anschließend den Schritten im entsprechenden Artikel, um inReach Sync herunterzuladen und zu installieren.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Computer nach der Neuinstallation der App neu starten.

Anderer USB Anschluß

Viele Probleme mit inReach Sync sind auf einen problematischen oder fehlerhaften USB-Anschluss zurückzuführen. Bevor Sie mit weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren, schließen Sie das inReach zunächst wieder an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers an und öffnen Sie inReach Sync erneut, um zu testen, ob das Problem behoben wurde.

HINWEIS: Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das inReach-Gerät an einen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers anschließen. Verbinden Sie das Gerät nicht über einen USB-Hub, falls möglich.

Anderes USB Kabel

Ein inReach verwendet ein nicht-proprietäres Micro-USB-auf-USB-Anschlusskabel, um mit dem Programm inReach Sync zu kommunizieren. Wenn inReach Sync nach Ausführung der obigen Schritte keine Verbindung zum inReach herstellen kann, testen Sie die Verbindung zwischen dem inReach und dem Computer mit einem anderen Micro-USB-auf-USB-Kabel. Denken Sie bei der Suche nach einem Kabel zum Testen daran, dass viele andere elektronische Geräte wie z. B. einige Telefone oder Kameras dieselben Anschlüsse verwenden, um mit einem Computer zu kommunizieren. 

Das inReach-Synchronisationssymbol und/oder das inReach-Gerätesymbol werden verblasst angezeigt, wenn es ein Problem mit dem USB-Kabel gibt. 

HINWEIS: Achten Sie bei der Auswahl eines Micro-USB-auf-USB-Kabels für die inReach Sync-Verbindung darauf, dass das Kabel sowohl als Lade- als auch als Datenübertragungskabel beworben wird. Wenn das Kabel nur für die Stromübertragung und das Laden ausgelegt ist, erkennt das inReach Sync-Programm das angeschlossene inReach-Gerät nicht.


Zurücksetzen des inReach 

  1. Trennen Sie das inReach Mini vom Computer
  2. Drücken und halten Sie  und Power, bis sich das inReach ausschaltet
  3. Schalten Sie das inReach ein
  4. Verbinden Sie das inReach wieder mit dem Computer
  5. Öffnen Sie inReach Sync und führen Sie einen Test durch, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde

Firmware Update Modus

Hinweis: Bei Verwendung des Firmware-Update-Modus sollte Garmin Express anstelle von inReach Sync verwendet werden. Für weitere Informationen, siehe: What is Garmin Express?

  1. Trennen Sie das inReach vom Computer, und schalten Sie das inReach aus
  2. Drücken und halten Sie , , und Power gleichzeitig
  3. Das Gerät schaltet sich in den Firmware-Aktualisierungsmodus ein, und auf dem Display erscheint:
    FirmwareUpdateMode2.JPG
  4. Verbinden Sie das inReach mit dem Computer
  5. Öffnen Sie Garmin Express und installieren Sie alle verfügbaren Updates
    Hinweis: Wählen Sie bei Bedarf Gerät hinzufügen
  6. Trennen Sie die Verbindung zum inReach und testen Sie, ob das Problem behoben ist

Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen

HINWEIS: Durch einen Werksreset werden alle auf einem inReach-Gerät gespeicherten Kontakt-, Nachrichten-, Wegpunkt-, Routen- und Aufzeichnungsdaten gelöscht. Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie alle vorherigen möglichen Lösungen ausprobiert haben.

  1. Schalten Sie das inReach ein
  2. Drücken Sie OK, um das Hauptmenü aufzurufen
  3. Wählen Sie Einstellungen
  4. Wählen Sie Wiederherstellungsoptionen
  5. Wählen Sie Standardwerte wiederherstellen
  6. Drücken Sie OK
  7. Wählen Sie Zurücksetzen
    Hinweis: Das inReach wird zurückgesetzt und neu gestartet.
  8. Nach dem Neustart des inReach verbinden Sie das inReach mit dem Computer
  9. Öffnen Sie inReach Sync und führen Sie einen Test durch, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde

Wenn Sie nach Schritten zur Fehlerbehebung für inReach Sync mit anderen inReach-Modellen suchen, wählen Sie das Modell: inReach Explorer and SE oder inReach Explorer+ and SE+

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