Wählen Sie Ihr Produkt aus, um festzustellen, ob diese Informationen auf Sie zutreffen.

Ich habe Probleme mit Spotify auf meiner Garmin-Uhr

Wählen Sie aus den folgenden Themen, die Ihr Anliegen am besten beschreiben:

Allgemeine Spotify-Fehlerbehebung für Garmin-Uhren

Im Folgenden finden Sie einige Grundlagen, mit denen sich die meisten Probleme lösen lassen. Wählen Sie jeden Schritt aus, um detaillierte Anweisungen zu erhalten. Wenn die unten aufgeführten Schritte Ihre Spotify-Probleme nicht lösen, lesen Sie die Themen zur Fehlerbehebung weiter, um Hilfe zu erhalten.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives Spotify Premium-Konto haben

Wenn Sie ein Spotify-Premium-Konto haben, aber Probleme bei der Synchronisierung von Spotify haben, prüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist oder ob Abrechnungsprobleme auf Ihrem Konto den Zugriff auf Premium-Funktionen verhindern. 

So prüfen Sie den Kontostatus:

  1. Öffnen Sie open.spotify.com

  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

  3. Wählen Sie Profil

  4. Wählen Sie Konto

  5. Wählen Sie Ihr Abonnement

Wenn Sie ein Spotify Premium-Konto haben, wird Spotify Premium angezeigt. Wenn nicht, steht dort Spotify Free.

Um sich für ein Spotify Premium-Konto anzumelden, wählen Sie Premium beitreten.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Spotify Connect IQ-App auf dem neuesten Stand ist

Die Synchronisierung kann fehlschlagen oder es können andere Probleme bei der Wiedergabe auftreten, wenn die Spotify-App auf Ihrer Uhr nicht mehr aktuell ist. So suchen Sie nach Updates für die Spotify Connect IQ App:

  1. Öffnen Sie die Garmin Connect App.

  2. Wählen Sie Mehr (unten rechts), um das Menü zu öffnen.

  3. Wählen Sie Garmin Geräte.

  4. Wählen Sie Ihr Gerät.

  5. Wählen Sie Musik.

  6. Wählen Sie Spotify.

  7. Wählen Sie Aktualisieren, wenn verfügbar.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass die Garmin Connect App und die Connect IQ Store App auf dem neuesten Stand sind

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen oder Aktualisieren der Spotify Connect IQ App auf Ihrer Uhr haben, prüfen Sie, ob Updates für die Garmin Connect und Connect IQ Store-Apps auf Ihrem Telefon verfügbar sind. 

  1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Smartphone

  2. Suchen Sie nach Garmin Connect App oder Connect IQ Store

  3. Aktualisieren Sie die App, falls verfügbar

Schritt 4: Stellen Sie sicher, dass die Uhrensoftware auf dem neuesten Stand ist

Software-Updates erfolgen automatisch, wenn eine Uhr mit der Garmin Connect App gekoppelt ist, aber ein Verbindungsproblem kann verhindern, dass die Uhr aktualisiert wird. Wenn die Uhr mit mehreren Versionen im Rückstand ist, können die Aktualisierungen über die Garmin Connect App möglicherweise nicht abgeschlossen werden; in diesem Fall kann Garmin Express verwendet werden, um die Uhr zu aktualisieren. Um Garmin Express zu installieren, siehe - Wie kann ich Garmin Express installieren?.

Die Spotify-App lässt sich nicht auf meiner Uhr installieren

Wenn Sie Spotify in der Connect IQ Store-App herunterladen, die Installation auf der Uhr jedoch fehlschlägt, prüfen Sie, ob es Verbindungsprobleme gibt, oder versuchen Sie, Spotify mit Garmin Express zu installieren.

Schritt 1: Überprüfen auf Bluetooth-Kopplungsprobleme

Hilfe bei Problemen mit der Bluetooth-Kopplung finden Sie unter - Garmin Connect App Bluetooth Fehlerbehebung.

Schritt 2: Überprüfen auf Probleme mit der WLAN-Verbindung

Testen Sie, wenn möglich, in einem anderen verfügbaren WLAN-Netzwerk. Hilfe bei WLAN-Problemen finden Sie unter - Hinzufügen, Entfernen und Fehlerbehebung von WLAN-Netzwerken mit kompatiblen Garmin Outdoor-Uhren.

Schritt 3: Verwenden von Garmin Express zum Installieren von Spotify

Wenn Sie Spotify nicht über Bluetooth oder WLAN installieren können, verwenden Sie stattdessen Garmin Express auf einem Computer. Hilfe finden Sie unter - Garmin Express™: Installieren von Connect IQ Inhalten.

Spotify zeigt "Heruntergeladen" im Connect IQ Store an, fehlt aber auf der Uhr

Wenn Sie Spotify nicht auf Ihrer Uhr finden können, diese aber anzeigt, dass sie in der Connect IQ Store-App heruntergeladen wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Stellen Sie sicher, dass Spotify als Musikanbieter auf der Uhr ausgewählt ist 

  1. Auf der Uhr, öffnen Sie das Hauptmenü.

  2. Wählen Sie Musik.

  3. Wählen Sie Musikanbieter.

  4. Wählen Sie Spotify.

Wenn Spotify nicht in der Liste der Musikanbieter enthalten ist

  1. Starten Sie die Uhr neu.

  2. Synchronisieren Sie die Uhr erneut mit Garmin Connect app.

  3. Prüfen Sie, ob Spotify in der Liste der Musikanbieter auf der Uhr angezeigt wird.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung bei Spotify

Nachdem Spotify erfolgreich auf der Uhr installiert wurde und nachdem Sie Spotify als Musikanbieter ausgewählt haben, werden Sie von der Uhr aufgefordert, sich in der Garmin Connect App bei Spotify anzumelden. Wenn Sie die Garmin Connect App öffnen, sollten Sie eine Meldung sehen, die Sie auffordert, sich bei Spotify anzumelden. 

Wenn Sie nicht aufgefordert werden, sich anzumelden, sehen Sie sich die folgenden Schritte an.

  1. Erzwingen Sie das Schließen der Garmin Connect App auf dem Smartphone.

  2. Starten Sie die Uhr neu.

  3. Öffnen Sie auf der Uhr das Musik-Widget

  4. Wählen Sie Musikanbieter.

  5. Wählen Sie Spotify.

  6. Sie sollten eine Meldung zum Öffnen der Garmin Connect App sehen.

  7. Öffnen Sie die Garmin Connect App.

  8. Bleiben Sie auf Ansicht Mein Tag, bis die Meldung zur Anmeldung bei Spotify erscheint.

  9. Tippen Sie auf Anmelden.

Nachdem Sie Anmelden ausgewählt haben, werden Sie zu einer Spotify-Seite weitergeleitet, auf der Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen und sich bei Ihrem Spotify Premium-Konto anmelden können. Wenn Sie zu einem leeren Bildschirm weitergeleitet werden und sich nirgendwo anmelden können, wenden Sie sich bitte an den Produktsupport. 

Das Synchronisieren schlägt beim Aktualisieren von Spotify-Inhalten fehl

HINWEIS: Wenn WLAN im Hauptmenü "Einstellungen" oder über die Power Manager-Einstellungen auf einigen Uhren deaktiviert wurde, können Spotify-Inhalte nicht synchronisiert werden. Weitere Einzelheiten zu den Power Manager-Einstellungen finden Sie unter - Verwenden der Energieverwaltung (Power Manager) auf Garmin-Uhren.

Wenn Sie beim Synchronisieren von Spotify-Inhalten auf Ihrer Uhr die Meldung "Synchronisation fehlgeschlagen" erhalten, können die folgenden Vorschläge helfen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Uhr mit einem sicheren WLAN-Netzwerk verbunden ist

  • Stellen Sie sicher, dass Sie über Bluetooth mit der Garmin Connect App auf dem Telefon gekoppelt sind

  • Laden Sie den Akku der Uhr auf 100%, bevor Sie versuchen, eine Synchronisierung durchzuführen

  • Lassen Sie die Uhr während der Synchronisierung an einer Stromquelle angeschlossen

  • Halten Sie die Uhr beim Synchronisieren in unmittelbarer Nähe des WLAN-Routers.

  • Begrenzen Sie die WLAN-Nutzung mit anderen Geräten im Netzwerk bei der Synchronisierung

    • Aktivitäten wie das Streamen von Videos und das Spielen von Online-Spielen können die für die Uhr verfügbare Bandbreite einschränken und dazu führen, dass die Synchronisierung fehlschlägt

  • Wenn Sie Podcasts synchronisieren, lassen Sie das Albumbild auf der Uhr anzeigen, bevor Sie den Download starten.  Wenn das Albumbild nicht auf der Uhr angezeigt wird, wird der Podcast-Download möglicherweise nicht abgeschlossen.

Meine Spotify-Wiedergabelisten sind von meiner Uhr verschwunden

Wenn Ihre Spotify-Wiedergabelisten auf Ihrer Uhr fehlen, ist Ihr Spotify-Premium-Abonnement möglicherweise abgelaufen, Sie haben die Anzahl der Offline-Geräte in Ihrem Konto überschritten oder die Uhr wurde innerhalb der letzten 15 Tage nicht über WLAN über die Spotify-App synchronisiert.

Ihr Spotify Premium-Abonnement ist abgelaufen

Melden Sie sich bei Ihrem Spotify-Konto an, um Ihr Abonnement zu verlängern, und synchronisieren Sie dann Ihre Spotify-Inhalte erneut mit der Uhr.

Sie haben Ihr Limit an Offline-Geräten überschritten

Melden Sie sich bei Ihrem Spotify-Konto an, um andere Offline-Geräte als Ihre Uhr zu entfernen.

Die Uhr wurde innerhalb der letzten 15 Tage nicht über WLAN mit der Spotify-App synchronisiert

Dies ist erforderlich, um Ihren Kontostatus regelmäßig zu überprüfen. Wenn Sie dies nicht tun, kann auch die Fehlermeldung "Inhalt abgelaufen" auf der Uhr erscheinen. Dies kann behoben werden, indem Sie Downloads aktualisieren in der Spotify-App auf der Uhr wählen (wenn der Akku der Uhr geladen ist und sich in Reichweite Ihres WLAN-Netzwerks befindet).

Nicht verfügbare Podcasts zum Herunterladen in der Spotify App

Einige Podcasts, die Sie mit der Spotify-App auf dem Telefon oder Computer anhören, werden möglicherweise nicht auf der Garmin-Uhr zum Herunterladen angezeigt. Dies liegt daran, dass einige Podcasts aufgrund ihrer Dateigröße nicht auf den internen Spotify-Servern untergebracht werden können. Aus diesem Grund sind diese Podcasts möglicherweise nicht zum Herunterladen sichtbar oder zeigen eine "Unable to get content message" auf der Uhr an, wenn Sie versuchen, den gesamten Podcast oder eine bestimmte Episode herunterzuladen.

Keines der oben genannten Themen deckt mein Problem ab

Der letzte Schritt, den Sie ausführen können, ist die Deinstallation und anschließende Neuinstallation der Spotify-App auf Ihrer Uhr. Damit fangen Sie effektiv von vorne an, da die App und alle zuvor auf die Uhr heruntergeladenen Musikdateien entfernt werden. 

Weitere Unterstützung finden Sie in den Artikeln am Ende dieser Seite oder wenden Sie sich an den Produktsupport.

Verbunden

Bei weiteren Fragen Kontakt mit uns aufnehmen