Garmin Connect App: Gerät ist gekoppelt, aber verbindet sich nicht mit der App

Die folgenden Probleme können darauf zurückzuführen sein, dass das Garmin-Gerät keine Verbindung mit der Garmin Connect™-App herstellt, um Daten zu synchronisieren:

• Die Schritte auf meiner Uhr werden nicht in der Garmin Connect App angezeigt

• Eine Aktivität, die ich auf meinem Gerät aufgezeichnet habe, wird nicht in meinem Garmin Connect-Konto angezeigt.

• Veraltete oder fehlende Wetterdaten.

Woran kann ich erkennen, dass das Problem behoben ist?

In der Garmin Connect App wird oben auf der Startseite ein grüner Punkt angezeigt, wie unten dargestellt. Außerdem wird eine automatische Synchronisierung ausgelöst, wenn Sie die App öffnen und das Gerät verbunden ist.

Schritte zur Fehlerbehebung

Probieren Sie jeden der folgenden Schritte aus und prüfen Sie, ob Ihr Problem gelöst ist, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen.

Schritt 1: Prüfen Sie die Einstellungen für den Energiesparmodus oder den Tarnmodus

Einige Uhren verfügen über einen Energiesparmodus oder einen Tarnmodus, die drahtlose Verbindungen deaktivieren und die Kopplung oder Synchronisierung mit der Garmin Connect-App verhindern. Weitere Informationen zu diesen Funktionen und wie Sie sie deaktivieren können, finden Sie unter - Verwenden der Energieverwaltung (Power Manager) auf Garmin-Uhren und Tarnmodus auf Garmin Tactical-Uhren.

Schritt 2: Starten Sie das Garmin-Gerät und das Smartphone neu

Ein Neustart des Garmin-Geräts und des Smartphones löst in der Regel die meisten Probleme. Eine Anleitung finden Sie unter -  Wie kann ich mein Garmin-Gerät neu starten?

Schritt 3: Entfernen und erneutes Hinzufügen des Garmin-Geräts

Bei diesem Schritt wird die Kopplung des Garmin-Geräts mit der Garmin Connect App und mit dem Smartphone aufgehoben. Unterstützung finden Sie unter - Entfernen und Hinzufügen von Geräten in der Garmin Connect App

Eine visuelle Anleitung zu den oben genannten Schritten finden Sie in den folgenden Videos:

Android Bluetooth-Fehlerbehebung: Gekoppelt, aber keine Verbindung

iPhone Bluetooth-Fehlerbehebung: Gekoppelt, aber keine Verbindung

Woran erkenne ich, wann das Problem behoben ist?

Öffnen Sie die Garmin Connect App und sehen Sie oben auf der Seite "Mein Tag" nach. Der Gerätestatusring zeigt einen grünen Punkt an. Die Synchronisierungspfeile drehen sich und eine weiße Fortschrittslinie füllt den Kreis während einer Synchronisierung.

Sollten die beschriebenen Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktieren Sie für weitere Unterstützung den Garmin Produktsupport.

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