Mein Garmin Approach friert ein oder hängt beim Speichern am Ende meiner Aktivität

Garmin ist aktuell ein Problem bekannt, bei dem bei einigen Anwendern die folgenden Symptome auftreten:

• Die Garmin Connect App oder Garmin Golf App schließt keine vollständige Synchronisierung ab
• Fehlende Anzeigen in der Garmin Connect App einschließlich
  • Scorecards
  • Schritte
  • Kalorien

Dieses Problem hängt mit unserem kürzlichen Ausfall zusammen und tritt auf, wenn die Uhr vor kurzem keine erfolgreiche Synchronisierung abgeschlossen hat.

Anleitung zur Problembehebung

1. Android Telefon Benutzer: Sie müssen den Bildschirm-Timeout auf Ihrem Telefon so einstellen, dass er sich nicht ausschaltet.  Die Garmin Connect App muss während der Synchronisierung im Vordergrund bleiben. Der Synchronisierungsvorgang kann bis zu 10 Minuten dauern. Diese Telefoneinstellung befindet sich in der Regel unter Einstellungen>Anzeige.  Wenn sich der Bildschirm des Telefons ausschaltet, wird die Synchronisierung beendet.
   
   

2. Öffnen Sie die Garmin Connect App
   
   
3. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Sync Symbol und warten, bis die Synchronisierung vollständig abgeschlossen ist.
   • Der weiße Fortschrittskreis um Ihr Gerät  am oberen Rand der App muss bis zum Ende durchlaufen.  Es mag manchmal den Anschein haben, als würde er stehen bleiben, aber letztlich wird der Synchronisierungsprozess abgeschlossen.
   • Der Bildschirm des Telefons muss eingeschaltet und die App muss sichtbar bleiben, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.
     
     
4. Schließen Sie eine zweite und dritte Synchronisierung ab, nachdem die erste Synchronisierung abgeschlossen ist.  Jede Synchronisierung sollte schneller abgeschlossen sein als die erste. 

Fehlende Daten sollten jetzt in Ihrem Garmin Connect Konto angezeigt werden.

Was kann ich tun, wenn die Synchronisierung nicht abschließt, oder meine Wellnessdaten immer noch in Garmin Connect fehlen?

Wenn Sie die oben beschriebene Synchronisierung mit der Garmin Connect App nicht abschließen können, empfehlen wir Ihnen, die Synchronisierung mit Garmin Express von einem Computer aus durchzuführen. Zwei erfolgreiche Synchronisationen sind erforderlich, um das Problem zu lösen.

Sie benötigen dazu Folgendes:

• USB Ladekabel
• Computer
• Ihre Garmin Connect Kontodaten (Email und Passwort)
• Internetzugriff
• Garmin Express Version 7.0.2 für PC oder 7.0.1 für Mac

1. Verbinden Sie Ihre Uhr über das USB Ladekabel mit Ihrem Computer

2. Öffnen Sie www.garmin.com/express

3. Wählen Sie DOWNLOAD FÜR WINDOWS oder DOWNLOAD FÜR MAC. Dadurch wird die neueste Version der Anwendung installiert, die benötigt wird.

4. Wählen Sie Ihre Uhr aus

   • HINWEIS: Wenn Sie Garmin Express zum ersten Mal verwenden, folgen Sie der Anleitung zum Hinzufügen Ihrer Uhr in diesem Artikel: Hinzufügen und Entfernen von Geräten in Garmin Express

5. Garmin Express wird die erste Synchronisierung abschließen

   • Prüfen und akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die wichtige Hinweise

6. Sobald dies abgeschlossen ist, trennen Sie Ihr Gerät vom Computer. Falls dadurch Aktualisierungen der Gerätesoftware anstehen, installieren Sie diese.

7. Schließen Sie die Uhr wieder an den Computer an. Es erfolgt eine zweite Synchronisierung.

Fehlende Daten sollten in Kürze in Ihrem Garmin Connect Konto angezeigt werden.