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Abrechnung, Rechnung und Gebühren beim Jahresvertrag - Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zu inReach Jahresverträgen
Jahresverträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr und bieten den Vorteil, dass sie eine geringere monatliche Rate als die Freedom-Verträge haben. Jahresverträge eignen sich am besten für diejenigen, die ihr inReach regelmäßig nutzen möchten, oder für diejenigen, die ihr inReach jederzeit zur Hand haben möchten.
Für diejenigen, die nicht vorhaben, ihr inReach ständig zu nutzen, finden Sie Informationen zu den Freedom-Verträgen unter verbundene Artikel am Ende der Seite.
Die folgenden Fragen zu Jahresverträgen werden in diesem Artikel beantwortet:
- Ich habe mich gerade für ein inReach-Jahresvertrag Service-Abonnement angemeldet. Wo ist meine Rechnung? Wann werden mir die Kosten in Rechnung gestellt?
- An welchem Tag des Monats wird meine Kreditkarte belastet?
- Ich habe meinen Vertrag nach Ablauf des Einjahresvertrags gekündigt und habe noch einige ungenutzte Sendezeit/Nachrichten übrig. Bekomme ich eine Rückerstattung?
- Ich habe diesen Monat nicht alle meine Nachrichten verwendet. Werden nicht verwendete Nachrichten auf den nächsten Monat übertragen?
- Warum ist meine erste Rechnung so hoch?
- Was sind die Posten "System" oder "Einheiten" auf meiner Rechnung?
- Muss ich für den Wechsel in einen höheren oder niedrigeren Tarif bezahlen?
- Wann wird die Änderung beim Upgrade oder Downgrade eines Tarifs wirksam?
- Fällt eine jährliche Abonnementgebühr an?
- Fallen Gebühren an, wenn ich meinen Vertrag innerhalb des ersten Jahres kündige?
- Fallen beim Wechsel von einem Jahrestarif zu einem Freedom-Vertrag Gebühren an?
- Wird der Einjahresvertrag zurückgesetzt, wenn ich das Gerät im Rahmen meines Jahresvertrags wechsle?
- Was passiert nach dem Ein-Jahres-Vertrag? Beginnt ein neuer Vertrag automatisch?
Ich habe mich gerade für ein inReach-Jahresvertrag Service-Abonnement angemeldet. Wo ist meine Rechnung? Wann werden mir die Kosten in Rechnung gestellt?
Die Rechnung wird nach Abschluss der Aktivierung Ihres Vertrags erstellt und per E-Mail versandt. Sie enthält die einmalige Aktivierungsgebühr sowie die Abonnementgebühr für den ersten Monat des Vertrags.
Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden nach der Aktivierung belastet.
Das Rechnungsdatum richtet sich nach dem Datum der Kontoeröffnung.
An welchem Tag des Monats wird meine Kreditkarte belastet?
Nach der erstmaligen Aktivierung eines Jahresvertrags wird Ihnen jeden Monat am Tag der Aktivierung eine Rechnung gestellt. Die Rechnung wird am Vortag freigegeben und Ihre Zahlung wird zum angegebenen Fälligkeitsdatum der Rechnung bearbeitet.
Ich habe meinen Vertrag nach Ablauf des Einjahresvertrags gekündigt und habe noch einige ungenutzte Sendezeit/Nachrichten übrig. Bekomme ich eine Rückerstattung?
Da nach der Kündigung eine Abschlussrechnung erstellt wird, müssen wir 30 Tage warten, um sicherzustellen, dass die Nutzung zuerst berücksichtigt wird. Wenn danach noch ein Guthaben vorhanden ist, können Sie sich an unser Billing-Team wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten: Kontakt zu Garmin Services Billing bei Fragen zu Abonnements und Rechnungen
Ich habe diesen Monat nicht alle meine Nachrichten verwendet. Werden nicht verwendete Nachrichten auf den nächsten Monat übertragen?
Wenn Ihr Dienst in einem Jährlichen Safety- oder Jährlichen Recreation-Tarif aktiv ist, werden ungenutzte Nachrichten nicht auf den nächsten Monat übertragen. Kunden mit einem Expedition- oder Extreme-Jahresvertrag ¹ können unbegrenzt Nachrichten versenden.
¹Ab November 2019 können Extreme-Abonnements nicht mehr erworben werden. Alle Funktionen des Extreme-Tarifs wurden in den Expedition-Tarif verschoben.
Warum ist meine erste Rechnung so hoch?
Ihre erste Rechnung enthält die Aktivierungsgebühr, die Kosten für den ersten Monat sowie alle anfallenden Steuern und/oder Gebühren.
Was sind die Posten "System" oder "Einheiten" auf meiner Rechnung?
Der Systemanruftyp (System call type) auf Ihrer Rechnung gibt an, wann sich das inReach-Gerät in das Satellitennetz einwählt und möglicherweise auch einen Nachrichten-Check durchführt. Die Einheiten geben die Anzahl der an das Iridium-Satellitennetz übertragenen Zeichen an.
Muss ich für den Wechsel in einen höheren oder niedrigeren Tarif bezahlen?
Nein, für ein Upgrade oder Downgrade eines Tarifs fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wann wird die Änderung beim Upgrade oder Downgrade eines Tarifs wirksam?
Jede Herauf- oder Herabstufung eines inReach-Jahresabonnements wird sofort wirksam, und Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden nach der Planänderung mit einer anteiligen Preisdifferenz der monatlichen Gebühren belastet oder gutgeschrieben. Das Datum Ihrer monatlichen Abrechnung und das Datum der Verlängerung Ihres Jahresvertrages ändern sich nicht.
Bei einem anteiligen Plan werden die enthaltenen Nachrichten um den Betrag des Anteils reduziert. Ein Beispiel: Wenn der gewählte Tarif 10 Nachrichten enthält und für 15 Tage anteilig berechnet wird, sind im aktuellen Abrechnungszyklus für diesen Tarif nur noch 5 Nachrichten enthalten. In den folgenden Monaten, die nicht anteilig abgerechnet werden, sind die vollen 10 Nachrichten enthalten.
Fällt eine jährliche Abonnementgebühr an?
Nein. Nach der anfänglichen Aktivierungsgebühr zahlen Sie nur noch die monatlichen Kosten für den Dienst, zuzüglich aller anfallenden Steuern und/oder Gebühren.
Fallen Gebühren an, wenn ich meinen Vertrag innerhalb des ersten Jahres kündige?
Ja, Sie wären für alle verbleibenden monatlichen Kosten innerhalb des laufenden Vertrags verantwortlich.
Fallen beim Wechsel von einem Jahrestarif zu einem Freedom-Vertrag Gebühren an?
Beim Wechsel vom Jahresvertrag zum Freedom-Vertrag wird eine jährliche Bearbeitungsgebühr fällig. Wenn die 12-monatige Vertragslaufzeit zum Zeitpunkt des Tarifwechsels noch nicht erfüllt ist, fällt eine Kündigungsgebühr an.
Wird der Einjahresvertrag zurückgesetzt, wenn ich das Gerät im Rahmen meines Jahresvertrags wechsle?
Nein. Da Sie lediglich den Tarif von einem Gerät auf ein anderes umstellen, läuft Ihr aktueller Vertrag unverändert weiter.
Wie Sie die Geräte wechseln können, erfahren Sie unter: Übertragen eines bestehenden inReach-Dienstes auf ein anderes inReach-Gerät
Was passiert nach dem Ein-Jahresvertrag? Beginnt ein neuer Vertrag automatisch?
Nach Ablauf der einjährigen Vertragslaufzeit wird Ihr Dienst nicht gekündigt, da es sich um Sicherheitsgeräte handelt. Der Vertrag verlängert sich jeden Monat, bis Sie ihn kündigen. Wenn Sie während oder nach Ablauf des Einjahresvertrags kündigen, fallen keine weiteren Verpflichtungen oder Kündigungsgebühren an. Nach Ablauf des Einjahresvertrags können Sie Ihre Tarifstufe ändern, zu einem Freedom- Vertrag wechseln oder den Dienst auf ein neues Gerät übertragen, ohne einen neuen Einjahresvertrag abzuschließen. Bei einem Wechsel zu einem Freedom-Vertrag wird eine jährliche Bearbeitungsgebühr fällig.