Melden von Kartenfehlern auf Straßennavigationsgeräten

Die Garmin Kartendaten werden von einem externen Anbieter zur Verfügung gestellt. Alle Karteninformationen (einschließlich Points of Interest, Adressen, Geschäfte, Geschwindigkeitsbegrenzungen und LKW-Daten etc.) werden von unterschiedlichen Agenturen, einschließlich lokaler Regierungen, gesammelt. Es kann gelegentlich vorkommen, dass etwas nicht korrekt gemeldet ist oder es vor Veröffentlichung einer neuen Kartenversion nicht mehr rechtzeitig möglich war, die Änderungen zu übernehmen.

Wir haben ein Kartenfehler melden - Formular auf unserer Internetseite eingerichtet, in welchem Sie fehlende oder unvollständige Gebiete der Karte melden können. 

Die Informationen werden unserer Kartografie-Abteilung und dem Kartenhersteller übermittelt. So können wir unseren Kunden eine möglichst genaue Karten bieten.

Beispiele für Kartenfehler:

• Das Ziel ist an einem falschen Standort auf der Karte
• Das Ziel wird auf der falschen Straßenseite angezeigt
• Falsche Informationen zu Geschwindigkeitsbegrenzungen 
• Gerät leitet von der Straße herunter (z.B. korrekte Straßenführung nicht vorhanden)
• Falsch benannte/nummerierte Kartenmerkmale (Straßen/Wege, Gewässer, Landschaftselemente usw.)
• Straße ist falsch benannt oder nummeriert
• Falsche LKW Beschränkungen (z.B. falsche Brückenhöhe auf der Karte)

Füllen Sie das Fehlerberichtsformular aus, um Ihre Meldung über fehlende oder unvollständige Orte oder Straßen im Kartenmaterial zu übermitteln.

HINWEIS: Sollte sich das Formular über die Schaltfläche "Fortfahren" nicht absenden lassen, lassen Sie die Zeile "Garmin-Gerät" frei. Besteht der Fehler weiterhin, verwenden Sie ein anderen Webbrowser in aktueller Version, z.B. Microsoft Edge.

Wenn Ihr Straßennavigationsgerät keine oder nur einige Orte finden kann, müssen die Karten möglicherweise aktualisiert oder neu installiert werden. 

Aktualisieren Sie Ihr Gerät:

1. Rufen Sie den Link Garmin Support Center auf: SIE BENÖTIGEN UNTERSTÜTZUNG?
2. Geben Sie den Produktnamen Ihres Geräts ein
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Software auf der linken Seite unter Ihrem Produktnamen

Neuinstallation der Karte auf Ihrem Gerät:

Eine Anleitung finden Sie unter - Neuinstallieren oder Ändern der Kartenregion für Straßennavigationsgeräte.

Melden von Fehlern für nicht im Fehlermelden-Formular aufgeführte Karten

Bei den folgenden Apps geben Sie das Gerätemodell ein, das mit der App verwendet wird.

• Garmin Drive App
• dezl App

Allgemeine Fragen und Antworten

• Woher kommen unsere Kartendaten?

  • Der Großteil unserer Daten stammt von einem Drittanbieter; HERE Technologies.

• Warum werden einige Straßen/Highways mit unterschiedlichen Namen angezeigt, z. B. "US 29" gegenüber "Columbine Rd"?

  • Eine Reihe von Autobahnen haben mehrere Namen: z. B. - den Landes-/Schildernamen oder den Orts-/Stadtnamen.

  • Die Daten sind so strukturiert, dass der Name auf den Straßenschildern am gegebenen Ort angezeigt wird.  

    • Das Ziel ist es, zu versuchen, mit dem übereinzustimmen, was auf den Schildern vor Ort angezeigt wird.  

    • Dies hilft dem Fahrer, die Straßennamen und die Adressierung auf dem Gerät mit den Schildern abzugleichen, die er während der Fahrt in der Realität sieht.

• Wie lange dauert es, etwas zu unseren Karten hinzuzufügen, wenn ein neues Haus/eine neue Straße/ein neues Geschäft gebaut wird?

  • Dies kann je nach Problem variieren. 

  • Wir werden mit unseren internen Teams und Datenanbietern zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.