Problemas de Sincronização dos Dispositivos Fitness ANT com o Garmin Express

Se o seu dispositivo de fitness Garmin ANT + não for capaz de sincronizar com o Garmin Express, isso pode ser causado por alguns problemas diferentes. Abaixo descrevemos o mais comum, juntamente com as etapas para corrigir o problema, em algumas circunstâncias.

Nota: Este artigo presume que seu dispositivo foi emparelhado com sucesso com o Garmin Express. Se você não conseguir concluir o processo de emparelhamento inicial, consulte Conteúdo Relacionado na parte inferior desta FAQ.

Etapas para Solucionar a Maioria dos Problemas de Comunicação do Dispositivo:

1. Verifique se o dispositivo USB ANT está conectado corretamente ao computador:
• Conecte o drive ANT em uma porta USB diferente.
• Evite conectar o cabo ANT através de um hub USB, cabo de extensão, estação para laptop ou porta USB no monitor ou teclado.
  
  
2. Elimine possíveis obstáculos à comunicação sem fio:
• Coloque o dispositivo a 9 pés (3 metros) do ANT Stick.
• Dispositivos ANT transmitem a 2,4 GHz, que é uma frequência usada por muitos outros dispositivos sem fio. Evite colocar dispositivos que usam Bluetooth, WiFi ou qualquer outro protocolo de comunicação sem fio diretamente ao lado ou entre o ANT Stick e o dispositivo. Pode ser necessário desativar o Bluetooth nesses dispositivos ou desligar o dispositivo.
  
  
3. Verifique se a memória no dispositivo não está cheia. Quando uma atividade é carregada no Garmin Connect, ela pode ser excluída do dispositivo.
   
   
4. Verifique se o dispositivo não está no modo de economia de energia.¹
   

Continue abaixo se o problema persistir.

Passos Específicos do Garmin Express:

1. Verifique se o Garmin Express está Atualizado.
   
   
2. Verifique se o dispositivo correto está selecionado no Garmin Express.
1. Clique em Ferramentas e Conteúdo.
2. Confirme se o número de série mostrado corresponde ao número de série impresso na etiqueta do dispositivo.
3. Se o número de série não corresponder, clique na Página inicial e selecione o dispositivo correto ou clique em Home e selecione o dispositivo correto ou clique Adicionar um dispositivo para adicionar um dispositivo ao Express.
   
   
3. Verifique se a hora, a data e o fuso horário no computador estão Ajustados Corretamente.
   
   
4. Se houver arquivos corrompidos no dispositivo, o Garmin Express poderá exibir o erro Alguns arquivos não puderam ser transferidos para o Garmin Connect conforme mostrado abaixo:
   
• Se este erro ocorrer, a atividade ou as atividades listadas precisarão ser excluídas do relógio e do computador. Para obter instruções, consulte Conteúdo Relacionado.
  
  
5. Reinicie o computador.
   
   
6. Crie uma atividade teste ou registre 50 passos no dispositivo e tente sincronizar os dados novamente.
   
• A atividade de teste pode ser excluída do Garmin Connect após uma sincronização bem-sucedida.
  

Depois que essas etapas forem realizadas, o dispositivo deverá ser capaz de sincronizar com o Garmin Express.

¹Forerunner 610, 410, 405CX e 405 apenas - consulte o manual do proprietário para obter assistência.