Mensagem de Erro "Serviço falhou ao iniciar" ao instalar o Garmin Express

Um erro de "Serviço falhou ao iniciar" (veja a imagem abaixo para obter uma mensagem de erro completa) ou "Não é possível conectar-se a serviços em segundo plano" pode ser exibida ao instalar ou iniciar o Garmin Express em um computador Windows.

Normalmente, este erro pode ser resolvido somente por reiniciar o computador.

No entanto, se o erro persistir após a reinicialização, siga os passos abaixo.

Resolução

1. Delete o arquivo Device Interaction Service config

É possível que o arquivo de configuração possa estar corrompido. Siga as instruções abaixo para excluir a pasta que contém este arquivo de configuração. Sempre que solicitado a permitir acesso permanente a qualquer pasta neste processo, clique em Continuar.

ATENÇÃO: A exclusão de ficheiros ou pastas diferentes da pasta de configuração pode causar problemas sérios que talvez exijam a reinstalação do Windows. A Garmin não pode garantir que os problemas resultantes da exclusão de outros arquivos ou pastas possam ser resolvidos. Exclua arquivos e pastas por sua conta e risco próprio.

Para excluir a pasta de configuração:

1. Clique nas teclas Windows + E
2. Clique em Este PC no painel de navegação esquerdo (apenas no Windows 10)
3. Clique duas vezes no Disco local C:
4. Clique duas vezes na pasta Windows
5. Clique duas vezes na pasta SysWOW64
   • Se não tiver nenhuma pasta SysWow64, clique duas vezes em System32 (Windows de 32 bits)
6. Clique duas vezes na pasta config
7. Clique duas vezes na pasta systemprofile
   
8. Clique duas vezes na pasta AppData
   
9. Clique duas vezes na pasta Local
   
10. Clique com o botão direito do mouse no Garmin_Ltd._or_its-subsid e clique em Excluir
    
11. Clique Sim para confirmar se solicitado 

2. Verifique se as permissões estão corretas para as pastas de dados Garmin Express

Windows 8 e posterior:

1. Pressione as teclas Windows + R
2. Digite o texto %programdata% e clique em Inserir
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Garmin
4. Clique em Propriedades
5. Clique no separador Segurança
6. Clique em Avançado
7. Clique em Ativar legenda se presente
8. Selecione Substituir todas as entras de permissões de objetos filhos por entradas de permissão herdáveis desse objeto
9. Clique em OK.
10. Clique Sim para confirmar

Windows 7

1. Pressione as teclas Windows + R
2. Digite o texto %programdata% e clique em OK
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Garmin
4. Clique em Propriedades
5. Clique no separador Segurança
6. Clique em Avançado.
7. Clique Alterar permissões
8. Marque Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos
9. Marque Substituir todas as entras de permissões de objetos filhos por entradas de permissão herdáveis desse objeto
10. Clique OK
11. Clique Sim para confirmar

3. Desligue ou desative temporariamente as aplicações de segurança e o antivírus no computador

Embora a maioria dos sistemas de software de segurança não irão interferir com o Express, algumas aplicações mais restritivas (como em alguns computadores empresariais), podem causar este erro. Se possível, tente desativar temporariamente este software ou tente um computador diferente se o software não puder ser desativado.
 

4. Verifique se o computador possui um processador compatível

Os computadores que contêm um processador da série Intel M-5Y70 não são compatíveis com o Garmin Express. Se o computador tiver um processador Intel M-5Y70, será necessário utilizar um computador diferente. Também pode-se utilizar o Garmin Connect Mobile se tiver um dispositivo compatível e um smartphone.

Para verificar se o computador possui este processador:

1. Pressione as teclas Windows + R
2. Digite Controle de sistema
3. Clique em OK.
4. Verifique a seção Processador

5. Reinicie o computador e tente instalar novamente

Nota: Desligar o computador, pressionando o botão Power ou simplesmente fechar a tampa de um notebook pode não reiniciar o computador efetivamente em alguns sistemas operacionais. Siga as instruções abaixo para garantir que o computador seja reiniciado completamente.