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Relógio Garmin Não Detectado Pelo Garmin Express
Problemas de comunicação USB podem impedir que seu relógio Garmin seja detectado pelo Garmin Express. Se o seu relógio não for detectado pelo Garmin Express, use estas dicas e sugestões para ajudar a restaurar a conexão.
O Computador Reconhece o Relógio?
Comece verificando se o relógio e o computador se reconhecem.
Selecione uma opção para as etapas.
Verifique o Ícone de Conexão na Tela do Relógio
Quando conectado com um cabo USB, a maioria dos relógios exibe um ícone indicando que o dispositivo está se comunicando com o computador. Esses ícones variam entre os dispositivos, mas são semelhantes ao exemplo abaixo.
Quando conectado, você verá um ícone visual que representa o status da bateria, uma porcentagem de carga, a hora atual do dia e um logotipo de conexão USB.
Verifique se o Relógio Aparece Como uma Unidade Externa no Computador
Selecione seu sistema operacional abaixo para ver as etapas para verificar se o computador reconhece o relógio.
Windows
Para verificar se o Windows detecta o dispositivo:
- Windows 10 e Windows 8:
- Pressione a tecla Windows(
) + E - Selecione Este Computador
- Pressione a tecla Windows(
- Windows 7 e mais antigo:
- Pressione a tecla Windows() + E
- Pressione a tecla Windows(
Os dispositivos Garmin serão listados em Dispositivos e unidades no Windows 10. Em versões anteriores do Windows, os dispositivos Garmin serão listados em Dispositivos com Amazenamento Removível ou Dispositivos Portáteis.
| Windows 10/8 | Windows 7 |
 |  |
Mac
Para verificar se o Mac detecta o dispositivo:
- Abra o Finder
- Ver Dispositivos
Os dispositivos detectados pelo seu computador Mac aparecerão em Dispositivos no Finder.
Nota: Relógios Garmin habilitados para música não são reconhecidos como unidades externas em computadores Mac e não aparecerão no Finder. Para mais informações, veja Meu computador Mac não está reconhecendo meu relógio Garmin Outdoor
Se o seu relógio não está exibindo um ícone de conexão e o computador não está reconhecendo o dispositivo, tente as seguintes sugestões para resolver.
Selecione uma opção para obter mais informações
Tente um Cabo USB Diferente
- Tente um cabo da marca Garmin, se disponível
- Se for necessário comprar um novo cabo USB, certifique-se de que é um cabo de dados USB e não apenas um cabo de carregamento USB.
Certifique-se de que a Porta USB está Funcionando Corretamente
- Tente uma porta USB diferente no computador
- Teste a porta USB conectando um dispositivo USB diferente
- Conecte o relógio diretamente à porta USB
Evite conectar por meio de um USB hub, cabo de extensão USB, teclado, ou monitor - Em um computador desktop, tente usar as portas USB na parte traseira do computador
 |  |
| Laptop | Desktop |
Limpe os Contatos de Carregamento no Dispositivo Usado no Pulso
Os contatos de carregamento sujos ou oxidados podem impedir que o computador reconheça o relógio. As seguintes substâncias não abrasivas podem ser usadas para limpar os contatos de carregamento.
- Álcool isopropílico (Recomendado)
- Limpador de óculos
- Lenços para limpeza de tela de eletrônicos
- Borracha de lápis
Reinicie o Computador e Tente Novamente
Selecione seu sistema operacional para as etapas
Windows
NOTA: Desligar, pressionando o botão liga/desliga ou fechar a tampa de um notebook pode não reiniciar o computador com eficiência em alguns sistemas operacionais. Siga as instruções abaixo para garantir que o computador seja completamente reiniciado.
Windows 10 e mais recente
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
- Clique em Energia
- Alguns computadores podem ignorar esta etapa.
- Clique em Desligar ou Sair
- Clique em Reiniciar
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
Veja abaixo um exemplo do Windows 10.
Mac
Nota: Desligar, pressionar o botão liga/desliga ou fechar a tampa de um notebook pode não reiniciar o computador efetivamente em alguns sistemas operacionais. Siga as instruções abaixo para garantir que o computador seja completamente reiniciado.
macOS/OS X
- Clique no ícone da Apple na barra de menu.
- Clique em Reiniciar...
- Clique em Reiniciar para confirmar.
Relógio Garmin é Reconhecido pelo Computador, mas não pelo Garmin Express
Se você verificou que o seu computador está reconhecendo o relógio, mas ainda não aparece como conectado no Garmin Express, tente as seguintes sugestões.
Selecione uma opção para as etapas
Feche Outros Aplicativos que Estejam Lendo Ativamente o Relógio
Você pode ter outros programas em execução no seu computador, como o Garmin BaseCamp, fazendo interface ativa com o seu relógio, o que pode impedir que o Garmin Express detecte o dispositivo.
Exemplo: Se o Garmin Express não estiver vendo seu dispositivo, mas o BaseCamp estiver, feche o BaseCamp.
Verifique se há Atualizações para o Garmin Express
Selecione seu sistema operacional para as etapas
Windows
- Abra o Garmin Express
- Clique em Configurações
- Selecione Sobre
- Clique em Verificar Atualizações para o Express
- Se houver uma atualização disponível, clique em Instalar Agora
Mac
- Abra o Garmin Express
- Clique em Garmin Express na barra de menu
- Selecione Sobre Garmin Express
- Clique em Verificar Atualizações para o Express
- Se houver uma atualização disponível, clique em Instalar Agora
Remova o Relógio do Garmin Express e Adicione Novamente
Se o seu relógio já foi adicionado ao Garmin Express, tente remover o dispositivo do Garmin Express e adicione-o novamente.
- Clique na Página Inicial
- Clique com o botão direito no seu relógio
- Selecione Remover do Express
- Clique em Remover
- Clique em Adicionar um Dispositivo
- Quando o dispositivo for encontrado, clique em Adicionar Dispositivo
- Siga as instruções na tela para concluir a adição do relógio ao Express
Desinstalar e Reinstalar o Garmin Express
Se o relógio não for detectado ao adicioná-lo de volta ao Garmin Express, tente desinstalar e reinstalar o Garmin Express.
- Para obter os passos para uma desinstalação completa do Garmin Express, veja Desinstalação Completa do Garmin Express e/ou Garmin Express Falha na Desinstalação
- Para obter ajuda para reinstalar o Garmin Express, veja Como Eu Instalo o Garmin Express?
Se essas sugestões não resolverem o problema, visite a seção Garmin Express do Centro de Suporte, onde você encontrará conteúdo de ajuda adicional e opções para entrar em contato com o Suporte ao Produto.