Select your product to confirm this information applies to you

Garmin Express Falha ao Instalar ou Atualizar em um Computador Windows

Ao instalar o Garmin Express em um computador Windows, alguns obstáculos podem impedir que a instalação seja concluída com êxito. Quando isso ocorre, uma mensagem de erro como Falha na Instalação pode ser exibida ou o instalador pode não iniciar.

NOTA: Se o Garmin Express foi instalado anteriormente, consulte Removendo um Software Garmin e uma Chave de Registro Garmin em um Windows.

Tente as seguintes soluções:

1. Consulte o link de perguntas frequentes se o Garmin Express estiver enfrentando um dos seguintes erros
2. Use um computador pessoal

Geralmente será necessário um computador pessoal para executar o Garmin Express com êxito. Ao instalar o Express em um computador comercial, pode ser necessário entrar em contato com o departamento de TI responsável pelo computador, pois os computadores de empresas geralmente têm restrições configuradas para impedir a instalação de programas não autorizados.

Você pode receber uma mensagem de erro informando que você não tem privilégios administrativos se tentar instalar um programa sem estar conectado a uma conta administrativa. Para obter mais informações, consulte Senha de Administrador em um Computador Windows

3. Reinicie o computador e tente novamente

Nota: Desligar pressionando o botão liga/desliga ou fechar a tampa de um notebook pode não reiniciar o computador de maneira eficaz em alguns sistemas operacionais. Siga as instruções abaixo para garantir que o computador seja totalmente reiniciado.

Windows 8.1 e Windows 10

      1. Clique com o botão direito no botão Iniciar .
      2. Clique em Desligar ou sair.
      3. Clique em Reiniciar.

Windows 8

      1. No teclado, pressione a tecla Windows + i.
      2. Clique em Power  .
      3. Clique em Reiniciar.

Windows 7

      1. Clique no botão Iniciar .
      2. Clique em ▶ ao lado de Desligar.
      3. Clique em Reiniciar.

Veja abaixo um exemplo no Windows 8.1 e Windows 10.

 

4. Verifique se o computador atende aos requisitos de sistema para o Garmin Express

  • Download do Programa Garmin Express para Windows

      • Windows 10 ou mais recente
      • Microsoft .NET 4.7.2 (incluído no download)
      • Display 1024 x 768
      • Entrada USB
      • 1 GB RAM
      • Acesso à Internet de alta velocidade (não deve ser usado com conexões discadas, móveis ou via satélite)
      • Até 20 GB espaço livre no disco
      • Para usuários que executam o Windows 8 ou anterior, por favor baixe a versão 7 do Garmin Express para Windows.

    Download do Programa Garmin Express para Mac

      • OS X 11 ou mais recente
      • Display 1440 x 900
      • Entrada USB
      • 1 GB RAM
      • Acesso à Internet de alta velocidade (não deve ser usado com conexões discadas, móveis ou via satélite)
      • Até 20 GB espaço livre no disco
      • Para usuários que executam o OS X 10.16 ou anterior, por favor baixe a versão 7.18.x do Garmin Express para Mac.

  • Instalar as últimas atualizações da Microsoft para Windows

    A Microsoft lançou atualizações do Windows que podem resolver problemas com aplicativos Garmin. Para obter mais informações sobre como instalar estas atualizações, consulte a seção Como manter meu computador atualizado? na página de Perguntas Frequentes da Microsoft:

    Windows Update: perguntas frequentes

5. Se o instalador não iniciar, verifique se não está bloqueado pelo Windows
Windows 10
    1. Navegue até sua pasta de downloads
      • Você pode usar o recurso de pesquisa em sua barra de ferramentas para pesquisar por "downloads"
    2. Clique com o botão direito no arquivo do Garmin Express baixado
    3. Clique em Propriedades
    4. Clique no botão Desbloquear, se disponível
      • Se não houver botão Desbloquear, o instalador não está bloqueado
    5. Clique em OK


Windows 7/8
    1. Navegue até sua pasta de downloads
    2. Clique com o botão direito no arquivo do Garmin Express baixado
    3. Clique em Propriedades
    4. Clique no botão Desbloquear, se disponível
      • Se não houver botão Desbloquear, o instalador não está bloqueado
    5. Clique em OK

               

6. Execute o Garmin Express como Administrador

Somente Windows: execute o Garmin Express como administrador:

O erro pode ser causado por problemas de permissão do Garmin Express. Executar como administrador pode resolver a questão:

 Run as admin

7. Desativar aplicações antivirus

Embora a maioria dos softwares de segurança não interfira com o Garmin Express, alguns aplicativos mais restritivos, como aqueles em um ambiente comercial (em um computador de trabalho), podem causar esse erro. Se possível, tente desabilitar temporariamente o software ou tente um computador diferente se o software não puder ser desabilitado.

8. Encerre todos os processos do Instalador Microsoft no Gerenciador de Tarefas

1. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc

 

  • Se for solicitado a permitir que o Gerenciador de Tarefas faça alterações em seu computador, clique em Sim
  • Se estiver usando o Windows 7, clique em Processos

  • Se estiver usando o Windows 8.1 e posterior, clique em Mais Detalhes, e depois em Detalhes

2. Encerre qualquer processo denominado msiexec.exe

9. Desinstale versões previamente instaladas do Garmin Express

Desinstalação Completa do Garmin Express

Se o Garmin Express não conseguir desinstalar, use o Solucionador de Problemas de Instalação e Desinstalação fornecido pela Microsoft.

Depois que essas instruções forem seguidas, o Garmin Express deverá ser capaz de instalar com êxito. Caso contrário, o computador deve ser verificado por um técnico de reparo certificado pela Microsoft ou outro computador deve ser usado.

Relacionado

Contacte-nos para obter mais ajuda